O Oracle Digital Assistant oferece o Modelo de Serviço CX para o Oracle B2C Service.

Este modelo contém várias habilidades e se integra ao Oracle B2C Service Knowledge Foundation. Ele também tem um exemplo de uso de métricas personalizadas para contar o número de vezes que os usuários queriam transferir, quando os usuários optaram por não esperar e quando nenhum agente estava disponível. Consulte os slides do Power Point Visão Geral do Oracle Digital Assistant CXS para obter instruções.