Esta é uma captura de tela da opção de exibição para métricas de agente ao vivo para Insights de habilidade. Esta captura de tela é de uma exibição parcial do relatório Visão Geral de Insights que mostra os vários filtros: Exibição, Data inicial, Data final e Handler, que é expandido para exibir suas opções: Habilidade e Agente ao Vivo.