D Obtendo Ajuda
Siga a orientação abaixo se você encontrar um erro ou um problema com o Oracle Cloud Infrastructure ou precisar de ajuda com o Java Management Service.
Solução de problemas usando um script
O JMS fornece um script de coletor de log a ser usado para fins de diagnóstico e solução de problemas de suas Instâncias Gerenciadas. Você pode compartilhar a saída do script com o suporte para entender melhor o problema encontrado. O script coleta todos os arquivos de log e produz o resultado em um arquivo zip.
Executar o Script
Para Windows:
- Abra um prompt de comando como administrador.
- No prompt, digite
C:\Oracle\mgmt_agent\plugins\jm\<userdir>\collect_logs.ps1
Para Linux não OCA:
- Abra um terminal como administrador.
- No prompt, digite
/opt/oracle/mgmt_agent/plugins/jm/<userdir>/collect_logs.sh
Para o Linux OCA:
- Abra um terminal como administrador.
- No prompt, digite
/usr/libexec/oracle-cloud-agent/plugins/oci-jms/collect_logs.sh
Para macOS:
- Abra um terminal como administrador.
- No prompt, digite
/Library/Oracle/mgmt_agent/plugins/jm/<userdir>/collect_logs.sh
Outras opções de solução de problemas
Revise o capítulo Diagnosticando e Solucionando Problemas.
Revise Obtendo Ajuda e Entrando em Contato com o Suporte na documentação do OCI.
Se você não conseguir resolver seu problema, abra uma solicitação de serviço de suporte usando o menu Ajuda (
) na console do OCI.
Você pode consultar os arquivos de log para solucionar problemas na instalação do agente e do plug-in.
- Janelas:
C:\Oracle\mgmt_agent\agent_inst\log\ - macOS:
/Library/Oracle/mgmt_agent/agent_inst/log/ - Linux:
/opt/oracle/mgmt_agent/agent_inst/log/
- Janelas:
C:\Oracle\mgmt_agent\plugins\jm\stateDir\log\ - macOS:
/Library/Oracle/mgmt_agent/plugins/jm/stateDir/log - Linux:
/opt/oracle/mgmt_agent/plugins/jm/stateDir/log/
/var/log/oracle-cloud-agent/plugins/oci-jms/