A imagem mostra os processos de negócios envolvidos no uso do lakehouse de Varejo para avaliar o comportamento e o sentimento dos clientes em relação a vários entes do seu programa de fidelidade. Ele é dividido em três componentes:

Sistemas empresariais
Data Lakehouse na OCI
Aplicativos e processos de negócios

Os sistemas de negócios incluem:

Qualquer banco de dados operacional
Qualquer aplicativo
Qualquer nuvem
Quaisquer eventos ou sensores

Especificamente, esses sistemas são:

Aplicativos de planejamento de recursos empresariais (ERP)
Aplicativos de marketing
Aplicativos SMC (Supply Chain Management)
Sistemas de ponto de vendas (POS)
Sistemas de gerenciamento de depósito (WMS)
Aplicativos de planejamento de demanda
Aplicativos HCM (Human Capital Management)
Aplicativos de suporte ao cliente
Aplicativos de experiência do cliente (CX)
Aplicativos de terceiros
Aplicativos de logística e atendimento
Programas de fidelidade e recompensa
Interações de marketing
Fluxos de cliques de comércio eletrônico
Tempo
Aplicativos Internet of Things (IoT)

Os dados coletados pelos sistemas de negócios são passados para o Data Lakehouse na OCI, que é usado para IA abrangente para automação, preparação de dados e previsão. Segue este ciclo:

Os serviços de código aberto gerenciados transmitem dados para o data warehouse.
Em seguida, o data warehouse passa os dados para uma fase de definição e descoberta de dados.
A partir da fase de descoberta, os dados são direcionados em uma fase de IA/machine learning.
Na fase AI/ML, os dados percorrem uma fase de movimentação de dados de volta para os serviços de código aberto gerenciados, onde o ciclo é reiniciado.

Por fim, os dados são consumidos pelos processos e aplicativos de negócios desejados:

Serviços de análise e visualização
Aprendizagem de máquina e ciência de dados

Esses serviços lidam com estas tarefas:\

Atendimento da ordem
Gerenciar recalls
Logística reversa
Variedade de produto
Ofertas personalizadas
Retenção de funcionários
Valor da vida útil do cliente (LTV)