记录问题以进行故障排除

为了帮助服务中心对您在应用程序中遇到的问题进行故障排除，您可以在问题重现时记录问题。

记录内容不仅可以向服务中心展示发生的情况，还将收集服务中心可以分析的详细数据。您还可以将附加附注和资料附加到大多数记录内容中，例如屏幕截图。

创建记录内容

请执行以下步骤：

打开发生问题的页面。如果问题是页面未正确打开或显示，则可以先在任何页面上开始记录，再重试打开存在问题的页面。
在全局标题中单击您的用户图像或用户名，然后转到故障排除 > 记录问题。如果您未看到此菜单项，则与服务中心或安全管理员联系。
对于大多数问题，选择在记录时收集页面诊断信息。仅当问题是应用程序运行太慢时，才收集性能统计数据。
打开“高级选项”部分（如果您有访问权限），然后根据服务中心指示设置记录时间，或者设置为您认为重现问题所需的时长。只要完成，您就可以随时停止记录。

如果要收集页面诊断信息，您可以在记录时捕获屏幕截图，随后将其附加到您的记录内容中。因此，请考虑获取屏幕截图所需的时间。
如果服务中心要求您进入其他高级选项，则根据服务中心指示填写该部分的其余方面。
单击开始记录以在当前页面上进行记录，或者在单击按钮后随之打开的下一个页面上进行记录。

如果此后打开了另一个页面，记录将自动停止。
单击停止记录，或记录到分配的时间用完。
如果要收集页面诊断信息，请根据需要添加附注并将屏幕截图或其他相关文件附加到记录内容中。
记下您的记录内容 ID，然后单击提交。

提示：
您以后可以再次打开“记录问题”对话框，然后单击查看我的记录内容，以查找有关此记录内容的 ID 和其他信息。