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- 登录 Oracle Life Sciences 支持云。
- 在右上角，依次选择创建请求和支持请求。
- 包括以下信息。
表 5-1 票务信息
| 字段 | 输入 |
|---|---|
| 汇总 | 提供问题的简要摘要。 |
| 说明 |
提供您分配的名字、姓氏、电子邮件地址和当前研究角色，以及任何其他相关详细信息。 注：打开支持案例时，请避免共享客户或生产数据。仅提供去标识化的评估数据和相关元数据。 |
| 严重性 | 3 - 中等 |
| 问题类别 | 选择最能描述您问题的类别。 |
| 客户 | 客户名称 |
| 产品 | Clinical One |
| 业务服务 | Clinical One - 客户名称 |
| 环境 | 评估 |