5 支持
虽然您完全负责审核发行评估环境中的新功能，但您始终可以与 Oracle Life Sciences 技术支持联系，帮助解决评估过程中出现的任何问题。
票证详细信息
使用以下详细信息输入支持请求。
- 登录 Oracle Life Sciences Support Cloud 。
- 单击右上角的创建请求，然后选择支持请求。
- 填写下面定义的字段。
表 5-1 票务信息
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 汇总 | 提供问题的简要摘要。 |
| 说明 | 提供所有必要的问题详细信息来帮助支持工程师。这应包括您的名字、姓氏、电子邮件地址和分配的当前学习角色以及其他任何相关详细信息。 |
| 严重性 | 3 - 中 |
| 问题类别 | 选择最适合描述问题的类别。 |
| 客户 | 客户名称 |
| 产品 | Clinical One |
| 业务服务 | Clinical One - 客户名称 |
| 环境 | 评估 |
如果您希望在生产研究中实施新功能，请与您的研究构建团队合作，以便在此 Oracle Clinical One Platform 发行版可用后进行更改。
如果您需要进行其他研究，则可以在标准发行评估环境下方购买单独的租户。要了解更多信息，请联系您的 Oracle 销售代表。