与您的支持团队实时聊天

借助新的 Oracle Clinical One Platform 聊天功能，您现在可以快速与我们的 Oracle 技术支持团队联系，并实时讨论您的问题。

通过 Oracle Clinical One Platform 聊天，您可以直接与技术支持人员互动，并从 2023 年 1 月 16 日开始，格林尼治时间 8:00 开始提供。

适用于所有用户的详细信息

在主页上，单击“聊天和帮助”时，将显示新的“聊天和帮助”对话框。在新显示的对话框中，您将看到几个要单击的选项：

• 查看文档：这将打开 Oracle Clinical One Platform Oracle Help Center 主页，您可以在其中浏览应用程序的文档。
• 我的培训视频：这将显示根据您在应用程序中的权限分配给您的用户的视频。
• 实时聊天：单击此选项将显示几个新的必填字段，您可以填写这些字段以开始您的实时聊天会话：名字、姓氏、电子邮件地址，以及我们能为您提供什么帮助？默认情况下，会使用与 Oracle Clinical One Platform 账户关联的详细信息自动填充“名字”、“姓氏”和“电子邮件地址”字段。

单击实时聊天并填写详细信息时，将显示一个名为“实时帮助”的新对话框。在其中，您可以与支持座席开始对话，或者在没有座席可供聊天时收到通知。

有关如何使用此功能的更多信息，请参阅与 Oracle 技术支持实时聊天。