启用的集成始终失败

您将通过通知电子邮件了解集成故障。按照本主题中的步骤操作，在您的集成过程中排除可能出现的问题。

1. 请检查您的电子邮件。集成失败时，您将收到电子邮件通知。该电子邮件包括：
   • 安全报告 ID（Oracle InForm 到 Oracle Argus Safety）或主题 ID（Oracle Clinical One Platform 到 Oracle InForm 和 Oracle Clinical One Platform 到 Veeva Vault CTMS）或作业 ID（Oracle Clinical One Platform 到 Almac、Fisher Clinical Services 或 SmartSupplies PMD）。
   • 失败的作业的 ID。
   • 集成的名称（标题）。
   • 作业状态更改为“失败”时的日期和时间 (UTC)。
2. 检查作业失败的常见原因。

   如果您仍然遇到问题，请访问 Oracle Health Sciences 支持云以获得帮助，并在请求单中包含以下信息：

   • 集成标题、失败的作业的 ID 以及失败的时间。您可以从电子邮件通知中获得全部三个信息。
   • 需要将安全数据发送到 Oracle Argus Safety 的 Oracle InForm 研究的名称。
   • 您认为相关的任何其他详细信息。
3. 解决问题后，根据需要重新发送作业：
   1. 在主页上，选择集成失败电子邮件中指示的集成组行以展开该组。
   2. 选择电子邮件中指示的安全报告或职务以查看其下面的职务。
   3. 选择具有电子邮件中指示的 ID 的职务。
   4. 查看右侧的作业详细信息窗格中的信息。
   5. 在右侧的作业详细信息部分中，选择重新发送。