该图显示“忠诚度客户绩效”仪表盘的示例。此仪表盘分为五个面板,其中显示:
- 忠诚度客户与选择退出客户的对照,此条形图用于比较最近九个财政季度的新忠诚度客户数与选择退出忠诚度计划的客户数。
- 会员资格拆分 - 选择退出客户,此条形图显示前九个季度选择的退出客户数,按该客户选择退出忠诚度计划进行细分。
- “已兑换积分与已到期积分”面积图,比较最近六个月忠诚度积分兑换为忠诚度积分到期比率的比率。
- 兑换的点数 - 需求弹性系数与天数时段的百分比,此瀑布图将前一年兑换为其需求弹性系数(以百分比表示)的点数进行比较。
- 选择退出的原因,一个按百分比细分的客户选择退出忠诚度计划的原因的甜饼图。