追蹤使用者採用

在上線後和隨時間推移，測量使用者對服務的採用至關重要。

您的組織必須：

• 有計畫管理使用者採用。
• 透過您的支援團隊，為生產環境中的新業務使用者提供訓練、溝通和問題解決方法。
• 設定使用狀況報表並使用採用儀表板來追蹤進度。
• 請參閱包含每日、每週和每月作用中使用者、登入次數以及經常存取之視覺化的標準度量。
• 藉由提供寶貴的內容、建立穩固的關係，以及創造正面的使用者體驗，提升使用者保留率。
• 建立個人化使用者體驗，以提高採用率。
• 認可使用者，並為使用和採用提供獎勵和獎勵。
• 徵求使用者意見回饋。
• 與使用者設定意見回饋機制以保留這些機制。詢問他們想要看到的下一步，以提高企業的生產力和資料導向文化。
• 在徵求意見回饋時，重複並改善報表、自訂項目、其他資料等。
• 提供內部「辦公時間」，證明成功和新知識。

此工作需要：

• 功能管理員
• 訓練主管
• 超級使用者
• 使用者保留團隊
• 支援領導者
• 專案經理
• 技術管理員

使用核對清單來確認已計劃動作項目。請參閱追蹤使用者採用檢查清單。