提交服務要求

如果您在使用 Oracle GoldenGate Maximum Availability Hub 時需要協助解決問題，可以向 My Oracle Support 提出服務要求。

My Oracle Support 是一個客戶入口網站，透過各種支援工具提供產品服務，並包含有用的資訊儲存庫，您可以在其中找到問題的解決方案。若要在 My Oracle Support 上建立服務要求，您必須具備：

• 驗證您是否符合支援服務資格的「客戶服務號碼」

• My Oracle Support 帳戶

1. 存取 My Oracle Support，網址為 https://support.oracle.com/ 。

2. 選取服務要求。

3. 選取建立技術服務要求，然後完成欄位，如下所示：

   1. 輸入問題摘要，並儘可能提供詳細資訊。

   2. 輸入儘可能多的問題描述。

   3. 如果適用，請輸入錯誤代碼。

   4. 在發生問題的位置區段中，選取軟體頁籤。

      1. 若為產品，請選取 Oracle GoldenGate 。

      2. 視需要完成其他欄位。

      3. 對於問題類型，請根據您的設定，在連線至 Oracle AI Database 或非 Oracle 的 OCI (Oracle Cloud Infrastructure) 市集上選取 GoldenGate。

      4. 輸入客戶服務號碼。

      5. 若為您的軟體在 Oracle Cloud Infrastructure 上執行，請選取是。

      6. 針對雲端基礎架構產品，選取適當的選項。

   5. 選取嚴重性，然後選取下一步。

   6. 完成聯絡人資訊欄位，然後選取建立服務要求。