檢視財務歷史
為了回答客戶查詢，或判斷如何為客戶提供最佳服務，您可能需要檢視有關帳戶計費與付款歷史的資訊。若要檢視財務歷史，您必須在「計費」頁籤上選取計費帳戶。接著，您可以檢視計費帳戶的付款、帳單及調整歷史。
依預設，所有財務歷史記錄皆會顯示在「財務歷史」列表中。您可以使用列表上方的篩選欄位，將結果範圍縮小至記錄類型或特定日期範圍。若要檢視有關記錄的明細，請按一下「交易類型」資料欄中的超連結。
檢視財務歷史明細
若要檢視財務歷史明細，請執行下列動作：
- 存取您要檢視的計費帳戶。
- 在「財務歷史」區段中，搜尋並找到財務歷史記錄。若要尋找特定記錄，您可以使用下列篩選：
- 所有活動
- 帳單
- 付款
- 調整
- 日期範圍：依預設，財務歷史日期範圍設為「所有時間」，並包含設定範圍內的所有財務歷史。若要指定自訂日期範圍，請按一下「行事曆」，按一下選取自訂日期，輸入您的日期範圍，然後按一下提交。
備註：
可供檢視的範圍取決於您公用事業所設定的「歷史資料範圍」設定檔選項。依預設，「歷史資料範圍」可讓您檢視 3 年的資料。
- 系統會更新列表中的記錄，以反映您的篩選選擇。
- 按一下交易類型資料欄中的超連結。
- 系統會根據所選記錄的交易類型，在畫面右側顯示下列其中一種側邊功能表：
- 「付款」側邊功能表
- 「調整」側邊功能表
- 「帳單」側邊功能表
- 複查財務資訊，然後按一下頂端的 X 以關閉側邊功能表。
- 請繼續閱讀下列其中一個主題，以瞭解側邊功能表中的詳細資訊。
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