インスタントメッセージのフォーマットとしては、XMPP プロトコルが使用されます。メッセージの本文自体は HTML 内に格納できます。
Instant Messaging では、ユーザーの情報と設定は LDAP ディレクトリから取得されます。このディレクトリは、Instant Messaging 専用でもかまいませんし、Access Manager や Portal Server など、ほかのコンポーネントと共用でもかまいません。ユーザーデータは通常は LDAP 検索機能によって取得されます。Access Manager と Portal Server を使用する Instant Messaging 配備では、同一の LDAP サーバーが使用されます。
Instant Messaging のサーバー対サーバーおよびクライアント対サーバーの通信は、TCP/IP を通じて行われます。
Instant Messaging は、SMTP を使ってオフラインユーザーにメッセージを送信します。
ブラウザは、Web サーバーからの Instant Messenger リソースファイルの取得に HTTP を使用します。ブラウザは、取得したリソースファイルから HTML を読み取り、ファイルのコンテンツを表示します。
Instant Messaging 7 は、XMPP (Jabber) 対応のクライアントサーバーソリューションであり、XMPP に準拠したサーバー、クライアント、およびゲートウェイと通信を行えます。オープンソースコミュニティーでゲートウェイが利用でき、Jabber と AOL や Yahoo、およびその他の Instant Messaging システムとの通信が可能です。