診断が必要な場合、Oracle Support Servicesは、Oracle VM環境から自動的に重要なトラブルシューティング情報を収集するVMPInfo3というスクリプトを使用します。このスクリプトは、Oracle VM Managerのインストール時にインストールされ、Oracle VM Managerシステムの/u01/app/oracle/ovm-manager-3/ovm_shell/tools/vmpinfo/vmpinfo3.shに配置されます。

スクリプトは、通常、少なくとも次の2つのパラメータを使用して実行されます。

./vmpinfo3.sh --username=[admin] --password=[passwd]

スクリプトは、tarballを/tmpディレクトリに作成します。スクリプトの実行が終了すると、作成されたtarballのファイル名が通知され、このファイルをOracle Supportに送信するように依頼するメッセージが表示されます。出力例を次に示します。

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 Please send /tmp/vmpinfo3-3.x.y.z-20130123-163252.tar.gz to Oracle OVM support
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スクリプト、その目的、および使用方法の詳細は、Doc ID 1521931.1のサポート・ノートを参照してください。また、このドキュメントは、My Oracle Supportにログオンして、ナレッジ・ベースで「vmpinfo3」を検索しても見つけることができます。