물리적 매체 요청(온라인)

시작하기 전에

요청하기 전에 물리적 매체 요청을 위한 정보 수집에 설명된 정보를 수집하십시오.

1. My Oracle Support 웹 사이트 http://support.oracle.com으로 이동합니다.
2. My Oracle Support에 사인인합니다.
3. 페이지의 오른쪽 상단에 있는 Contact Us(일반 문의) 링크를 누릅니다.

   Create Service Request: Problem(서비스 요청 생성: 문제) 화면이 나타납니다.

4. 다음과 같이 요청을 설명합니다.
   1. Problem Summary(문제 요약) 필드에 PMR for latest software release를 입력합니다.
   2. Problem Type(문제 유형) 드롭다운 목록에서 Software & OS Media Requests(소프트웨어 및 OS 매체 요청)를 선택합니다.
   3. Support Identifier(고객 번호) 필드에 지원 계약과 연관된 CSI(Customer Support Identifier)를 입력합니다.
5. Create Service Request: Solutions(서비스 요청 생성: 솔루션) 화면은 화면의 오른쪽 위에 있는 Next(다음) 버튼을 두 번 눌러 건너뜁니다.

   Create Service Request: More Details(서비스 요청 생성: 추가 세부 정보) 화면이 나타납니다.

6. 다음과 같이 요청에 대한 추가 정보를 제공합니다.
   1. Additional Information(추가 정보) 섹션에서 다음 표에 나열된 질문에 대답합니다.

      질문 답변 물리적 소프트웨어 매체 배송 요청입니까? 예 매체 요청과 관련된 제품군은 무엇입니까? Sun 제품 패치 다운로드에 필요한 암호를 요청하겠습니까? 아니오 CD/DVD로 패치를 요청하겠습니까? 예 CD/DVD로 패치를 요청 중인 경우 패치 번호 및 운영 체제/플랫폼을 제공하십시오. 소프트웨어 릴리스에 대해 원하는 각 다운로드의 패치 번호를 입력하십시오. 물리적 매체 배송에 대해 요청된 제품 이름 및 버전을 나열하십시오. 제품 이름: Sun Server X4-x 버전: 최신 소프트웨어 릴리스 번호 요청한 매체의 OS/플랫폼은 무엇입니까? 운영 체제별 다운로드를 요청하는 경우 여기에 운영 체제를 지정하십시오. 시스템 펌웨어만 요청하는 경우 Generic(일반)을 입력합니다. 이 배송에 필요한 언어가 있습니까? 아니오

   2. 배송처 담당자 정보(담당자 이름 포함), 전화 번호, 전자 메일 주소, 회사 이름 및 배송 주소를 입력합니다.
7. Next(다음) 버튼을 누릅니다.

   Create Service Request: Severity/Contact(서비스 요청 생성: 중요도/연락처) 화면이 나타납니다.

8. 담당자 전화 번호 및 선호하는 연락 방법을 입력합니다.
9. Submit(제출) 버튼을 누릅니다.

   이제 물리적 매체 요청이 완료되었습니다. 물리적 매체를 받는 데 최대 7일(영업일)이 소요될 수 있습니다.