기술 지원 정보 워크시트

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문제 해결 정보를 통해 문제가 해결되지 않는 경우 다음 표를 이용해 지원 담당자와 의사 소통하는 데 필요한 정보를 수집하십시오.

필요한 시스템 구성 정보	사용자 정보
서비스 계약 번호
시스템 모델
운영 체제
시스템 일련 번호
시스템에 연결된 주변 장치
사용자와 보조 담당자의 전자 메일 주소 및 전화 번호 시스템이 위치한 세부 주소
수퍼유저 암호
문제 요약과 문제 발생 시 수행 중인 작업
IP 주소
서버 이름(시스템 호스트 이름)
네트워크 또는 인터넷 도메인 이름
프록시 서버 구성