물리적 매체 요청(온라인)
시작하기 전에
요청을 하기 전에 Gathering Information for the Physical Media Request에 설명된 정보를 수집하십시오.
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My Oracle Support 웹 사이트(http://support.oracle.com)로 이동합니다.
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My Oracle Support에 사인인합니다.
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페이지의 오른쪽 상단에 있는 Contact Us(일반 문의) 링크를 누릅니다.
Create Service Request: Problem(서비스 요청 생성: 문제) 화면이 나타납니다.
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다음과 같이 요청을 설명합니다.
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Problem Summary(문제 요약) 필드에 PMR for latest software release를 입력합니다.
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Problem Type(문제 유형) 드롭다운 목록에서 Software & OS Media Requests(소프트웨어 및 OS 매체 요청)를 선택합니다.
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Support Identifier(고객 번호) 필드에 지원 계약과 연관된 CSI(Customer Support Identifier)를 입력합니다.
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Create Service Request: Solutions(서비스 요청 생성: 솔루션) 화면은 화면의 오른쪽 상단에 있는 Next(다음) 버튼을 두 번 눌러 건너뜁니다.
Create Service Request: More Details(서비스 요청 생성: 추가 세부 정보) 화면이 나타납니다.
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다음과 같이 요청에 대한 추가 정보를 제공합니다.
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Additional Information(추가 정보) 섹션에서 다음 표에 나열된 질문에 대답합니다.
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이것은 물리적 소프트웨어 매체 배송 요청입니까?
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예
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매체 요청에 어떤 제품 라인이 포함됩니까?
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Sun 제품
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패치 다운로드에 필요한 암호를 요청하겠습니까?
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아니오
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CD/DVD로 패치를 요청하겠습니까?
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예
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CD/DVD로 패치를 요청하는 경우 패치 번호 및 OS/플랫폼을 제공하십시오.
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소프트웨어 릴리스에 대해 원하는 각 다운로드의 패치 번호를 입력하십시오.
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물리적 매체 배송에 대해 요청된 제품 이름 및 버전을 나열하십시오.
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제품 이름: Sun Server X4-x
버전: 최신 소프트웨어 릴리스 번호
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요청된 매체에 대한 OS/플랫폼은 무엇입니까?
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OS별 다운로드를 요청하는 경우 여기에 OS를 지정하십시오. 시스템 펌웨어만 요청하는 경우 Generic을 입력하십시오.
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이 배송에 필요한 언어가 있습니까?
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아니오
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담당자 이름, 전화 번호, 전자 메일 주소, 회사 이름 및 배송 주소를 비롯한 배송지 담당자 정보를 입력합니다.
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Next(다음) 버튼을 누릅니다.
Create Service Request: Severity/Contact(서비스 요청 생성: 중요도/연락처) 화면이 나타납니다.
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담당자 전화 번호 및 선호하는 연락 방법을 입력합니다.
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Submit(제출) 버튼을 누릅니다.
이제 물리적 매체 요청이 완료되었습니다. 물리적 매체를 받는 데 최대 7일(영업일)이 소요될 수 있습니다.