물리적 매체 요청(온라인)

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시작하기 전에

요청을 하기 전에 Gathering Information for the Physical Media Request에 설명된 정보를 수집하십시오.

My Oracle Support 웹 사이트(http://support.oracle.com)로 이동합니다.
My Oracle Support에 사인인합니다.
페이지의 오른쪽 상단에 있는 Contact Us(일반 문의) 링크를 누릅니다.
Create Service Request: Problem(서비스 요청 생성: 문제) 화면이 나타납니다.
다음과 같이 요청을 설명합니다.
1. Problem Summary(문제 요약) 필드에 PMR for latest software release를 입력합니다.
2. Problem Type(문제 유형) 드롭다운 목록에서 Software & OS Media Requests(소프트웨어 및 OS 매체 요청)를 선택합니다.
3. Support Identifier(고객 번호) 필드에 지원 계약과 연관된 CSI(Customer Support Identifier)를 입력합니다.
Create Service Request: Solutions(서비스 요청 생성: 솔루션) 화면은 화면의 오른쪽 상단에 있는 Next(다음) 버튼을 두 번 눌러 건너뜁니다.
Create Service Request: More Details(서비스 요청 생성: 추가 세부 정보) 화면이 나타납니다.

다음과 같이 요청에 대한 추가 정보를 제공합니다.

Additional Information(추가 정보) 섹션에서 다음 표에 나열된 질문에 대답합니다.

질문	답변
이것은 물리적 소프트웨어 매체 배송 요청입니까?	예
매체 요청에 어떤 제품 라인이 포함됩니까?	Sun 제품
패치 다운로드에 필요한 암호를 요청하겠습니까?	아니오
CD/DVD로 패치를 요청하겠습니까?	예
CD/DVD로 패치를 요청하는 경우 패치 번호 및 OS/플랫폼을 제공하십시오.	소프트웨어 릴리스에 대해 원하는 각 다운로드의 패치 번호를 입력하십시오.
물리적 매체 배송에 대해 요청된 제품 이름 및 버전을 나열하십시오.	제품 이름: Sun Server X4-`x` 버전: 최신 소프트웨어 릴리스 번호
요청된 매체에 대한 OS/플랫폼은 무엇입니까?	OS별 다운로드를 요청하는 경우 여기에 OS를 지정하십시오. 시스템 펌웨어만 요청하는 경우 Generic을 입력하십시오.
이 배송에 필요한 언어가 있습니까?	아니오

Next(다음) 버튼을 누릅니다.
Create Service Request: Severity/Contact(서비스 요청 생성: 중요도/연락처) 화면이 나타납니다.
담당자 전화 번호 및 선호하는 연락 방법을 입력합니다.
Submit(제출) 버튼을 누릅니다.
이제 물리적 매체 요청이 완료되었습니다. 물리적 매체를 받는 데 최대 7일(영업일)이 소요될 수 있습니다.