请求物理介质（在线）

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开始之前

在进行请求前，按收集物理介质请求信息中所述收集信息。

访问 My Oracle Support Web 站点：http://support.oracle.com。
登录 My Oracle Support。
单击页面右上角的 "Contact Us"（与我们联系）链接。
此时将显示 "Create Service Request: Problem"（创建服务请求: 问题）屏幕。
按如下方式描述您的请求：
1. 在 "Problem Summary"（问题概要）字段中键入 PMR for latest software release。
2. 从 "Problem Type"（问题类型）下拉式列表中选择 "Software & OS Media Requests"（软件和 OS 介质请求）。
3. 在 "Support Identifier"（客户服务号）字段中，键入与您的支持合同关联的 "Customer Support Identifier"（客户服务号）。
通过单击屏幕右上角的 "Next"（下一步）按钮两次可跳过 "Create Service Request: Solutions"（创建服务请求: 解决方案）屏幕。
此时将显示 "Create Service Request: More Details"（创建服务请求: 详细资料）屏幕。

按如下方式提供有关请求的详细信息：

在 "Additional Information"（其他信息）部分中，回答下表中列出的问题：

问题	您的回答
Is this a physical software media shipment request?（您是请求提供物理软件介质吗？）	Yes（是）
Which product line does the media request involve?（介质请求涉及哪个产品系列？）	Sun Products（Sun 产品）
Are you requesting a required password for a patch download?（您需要的是在下载修补程序时要求输入的密码吗？）	No（否）
Are you requesting a patch on CD/DVD?（您需要的是存储在 CD/DVD 上的修补程序吗？）	Yes（是）
If requesting a patch on CD/DVD, please provide the patch number and OS/platform?（如果您需要的是存储在 CD/DVD 上的修补程序，请提供修补程序编号和 OS/平台。）	输入要为软件发行版获取的每项下载内容的修补程序编号。
List the product name and version requested for the physical media shipment?（请列出在物理介质交付中请求的产品名称和版本。）	Product Name（产品名称）：Sun Blade X4-`x` Version（版本）：最新软件发行版编号
What is the OS/platform for the requested media?（所请求介质用于哪个 OS/平台？）	如果您请求的是特定于 OS 的下载内容，请在此处指定 OS。如果您请求的只是系统固件，请输入 "Generic"。
Are any languages required for this shipment?（此交付是否有语言要求？）	No（否）

单击 "Next"（下一步）按钮。
此时将显示 "Create Service Request: Severity/Contact"（创建服务请求: 严重性/联系人）屏幕。
输入联系人电话号码和首选联系方式。
单击 "Submit"（提交）按钮。
这样便完成了物理介质请求。您可能会在 7 个工作日内收到物理介质。