Documentation sur Oracle Cloud Infrastructure

Dépannage des connexions à la console de stockage d'objets

Découvrez les solutions de dépannage pour les problèmes que vous pourriez rencontrer concernant la connexion à la console.

Lorsque la console affiche des messages d'erreur commençant par "Erreur lors de l'extraction" suivis d'un nom de ressource, elle ne peut pas se connecter aux API de stockage d'objets pour extraire et afficher les ressources demandées. Il y a de nombreuses raisons pour lesquelles cela peut se produire. Suivez ces étapes pour découvrir pourquoi la console ne peut pas se connecter aux API.

Étape 1 : Essayez de vous connecter au point d'extrémité de l'API de stockage d'objets dans la région contenant les seaux auxquels vous tentez d'accéder à l'aide de la console

  1. Ouvrez un navigateur et vers le point d'extrémité d'API : 
    https://objectstorage.<region_identifier>.oraclecloud.com
    Voir API du service de stockage d'objets pour la liste des points d'extrémité d'API. Si vous pouvez vous connecter au point d'extrémité d'API, un objet JSON est retourné. Par exemple :
    {"code":"NotFound","message":"Not Found"}
  2. Si vous pouvez vous connecter au point d'extrémité de l'API, créez un ticket de soutien.
    Si vous ne pouvez pas vous connecter au point d'extrémité d'API, passez à l'étape 2 : Assurez-vous que votre RPV ne bloque pas l'accès de la console aux API du service de stockage d'objets.

Étape 2 : Assurez-vous que votre RPV ne bloque pas l'accès de la console aux API du service de stockage d'objets

  1. Déconnectez-vous de tout réseau privé virtuel.
  2. Ouvrez un navigateur et allez au point d'extrémité d'API qui contient les seaux auxquels vous tentez d'accéder dans la console :
    https://objectstorage.<region_identifier>.oraclecloud.comVoir Informations de référence sur les API et points d'extrémité d'API pour obtenir la liste des points d'extrémité d'API. Si vous pouvez vous connecter au point d'extrémité de l'API, un objet JSON est retourné. Par exemple :
    {"code":"NotFound","message":"Not Found"}
  3. Si vous pouvez vous connecter au point d'extrémité de l'API, communiquez avec votre équipe de sécurité pour savoir si votre RPV bloque l'accès de l'URL aux API de stockage d'objets.
    Si vous ne pouvez pas vous connecter au point d'extrémité d'API, passez à l'étape 3 : Assurez-vous que vos serveurs mandataires Web ne bloquent pas l'accès de la console aux API du service de stockage d'objets.

Étape 3 : Assurez-vous que vos serveurs mandataires Web ne bloquent pas l'accès de la console aux API du service de stockage d'objets

  1. Désactivez tous les mandataires configurés.
  2. Ouvrez un navigateur et allez au point d'extrémité d'API qui contient les seaux auxquels vous tentez d'accéder dans la console :
    https://objectstorage.<region_identifier>.oraclecloud.com

    Voir https://docs.oracle.com/iaas/api/#/en/objectstorage/latest/ pour obtenir la liste des points d'extrémité d'API. Si vous pouvez vous connecter au point d'extrémité d'API, un objet JSON est retourné. Par exemple :

    {"code":"NotFound","message":"Not Found"}
  3. Si vous pouvez vous connecter au point d'extrémité de l'API, communiquez avec votre équipe de sécurité pour savoir si vos mandataires bloquent l'URL d'accès aux API de stockage d'objets.
    Si vous ne pouvez pas vous connecter au point d'extrémité d'API, passez à l'étape 4 : Assurez-vous que le filtrage DNS ne bloque pas l'accès de la console aux API du service de stockage d'objets.

Étape 4 : Assurez-vous que le filtrage DNS ne bloque pas l'accès de la console aux API du service de stockage d'objets

  1. Ouvrez une fenêtre de terminal et exécutez la commande suivante pour tester la résolution DNS dans la région d'API : 
    host objectstorage.<region_identifier>.oraclecloud.com
  2. Si le nom d'hôte est résolu avec succès, créez un ticket de soutien. Si le nom d'hôte ne se résoudre pas correctement, communiquez avec votre équipe de sécurité pour savoir si votre filtre de sécurité basé sur le DNS bloque l'accès aux API de stockage d'objets.