Wenn Sie über einen aktuellen Supportvertrag und eine Kundensupport-ID verfügen, können Sie die My Oracle Support Knowledge Base nach Informationen zur Behebung von Problemen bei der Installation und Konfiguration durchsuchen. Außerdem können Sie in My Oracle Support Serviceanfragen erstellen, Softwarereleases und Patches herunterladen sowie weitere Onlinesupportaufgaben ausführen.
Hinweis:
Führen Sie vor dem Erstellen einer Serviceanfrage (SA) zu einem Problem bei der Installation oder Konfiguration das Utility ziplogs aus. Informationen hierzu finden Sie unter Ziplogs-Utility verwenden.
Oracle Configuration Manager wird von Oracle Enterprise Performance Management System-Installationen im EPM Oracle Home-Verzeichnis installiert. Dieses Tool erfasst Informationen zur Installation und Konfiguration der Oracle-Software und lädt diese Informationen in My Oracle Support hoch. Die von Oracle Configuration Manager erfassten Informationen beschleunigen die Problembehebung und ermöglichen My Oracle Support die individuelle Anpassung von Inhalten an Ihre Konfiguration.
Oracle empfiehlt, die Standardquellen für Suchen in der Knowledge Base bei Bedarf anzupassen, sodass die Dokumentation zu Ihren Hyperion-Produkten enthalten ist.
Weitere Informationen erhalten Sie durch Klicken auf Erste Schritte auf der My Oracle Support-Homepage.