Alert-Typen erstellen

Sie können Alert-Typen erstellen, um Alerts in verschiedene Kategorien einzuordnen, wie Hardwarefehler, Softwareprobleme, Systemfehler usw.

Mit Alert-Typen können Alerts in der Berichtsmappe klassifiziert und gefiltert werden. Mit Alert-Typen können Sie den Typ des Problems analysieren, das während des Close-Zyklus bei Benutzern aufgetreten ist. Daraufhin können Sie Änderungen vornehmen, um diese in zukünftigen Zyklen zu vermeiden.

So erstellen Sie einen Alert-Typ:

  1. Wählen Sie Verwalten, Alert-Typen aus.
  2. Klicken Sie auf Neu.
  3. Geben Sie unter Name einen Namen für den Alert-Typ ein.
  4. Geben Sie unter Beschreibung eine Beschreibung für den Alert-Typ ein.
  5. Um den Alert-Typ zu aktivieren, klicken Sie auf Aktiviert.
  6. Um den Alert-Typ zu speichern, klicken Sie auf OK.