Puede crear tipos de alerta para agrupar alertas en categorías, como fallos de hardware, problemas de software, fallos del sistema, etc.
Puede utilizar los tipos de alerta para clasificar y filtrar alertas en el enlace de informe. Mediante los tipos de alerta, podrá analizar los tipos de problemas con los que se encontrarán los usuarios durante el ciclo de cierre y realizar los cambios para evitar esos problemas en ciclos futuros.
Para crear un tipo de alerta:
Seleccione Administrar y, a continuación, Tipos de alerta.
Haga clic en Nuevo.
Para Nombre, introduzca un nombre para el tipo de alerta.
Para Descripción, introduzca una descripción para el tipo de alerta.
Haga clic en Activado para activar el tipo de alerta.
Haga clic en Aceptar para guardar el tipo de alerta.