Le modèle de workflow d'une demande peut être configuré avec une durée de demande ou de réclamation afin de contrôler la gestion automatique de la demande par un workflow de gouvernance en fonction d'une estimation du temps attendu pour un type particulier de demande.
Durée de la demande : indique le nombre attendu de jours qu'une demande doit prendre pour être approuvée et validée. Lorsque l'ancienneté de la demande dépasse sa durée, elle est marquée comme étant échue.
Durée de la réclamation : indique le nombre attendu de jours pendant lesquels une demande doit être réclamée par un utilisateur de gouvernance pour une étape de workflow. Lorsque l'ancienneté de la demande dépasse la durée de réclamation, la réclamation est automatiquement annulée et la demande est rendue disponible afin que d'autres utilisateurs affectés puissent la réclamer.
Remarque :
Pour ces deux options, une valeur de zéro indique que les fonctionnalités d'échéance et d'annulation automatique de la réclamation sont désactivées pour le modèle de workflow.