Réclamation de demandes

Lorsqu'une demande est affectée à une étape de workflow, elle est affectée à tous les groupes d'utilisateurs associés à l'étape. Un utilisateur peut réclamer une demande affectée avant que toute autre action soit effectuée. Si une demande affectée a déjà été réclamée par un utilisateur, les autres utilisateurs ne peuvent plus la réclamer. Lorsque la demande est réclamée, l'utilisateur peut effectuer toutes les opérations disponibles en fonction de l'étape de workflow active. Si un utilisateur approuve, renvoie, escalade ou rejette la demande, la réclamation de la demande est automatiquement annulée et l'utilisateur ne peut plus effectuer d'actions sur la demande pour cette étape de workflow. Si un utilisateur a terminé ses tâches mais n'approuve, ne renvoie, n'escalade ou ne rejette pas la demande, il peut annuler sa réclamation.

Pour réclamer une demande, procédez comme suit :