最新のサポート契約とカスタマ・サポートIDをお持ちの場合は、インストールおよび構成に関する問題の解決にMy Oracle Supportのナレッジ・ベースの情報を検索できます。また、My Oracle Supportを使用して、サービス・リクエストを入力したり、ソフトウェア・リリースやパッチをダウンロードしたり、その他のオンライン・サポート・タスクを行うことができます。
注:
インストールや構成の問題についてサービス・リクエスト(SR)を作成する前に、ziplogsユーティリティを実行します。Ziplogsユーティリティの使用を参照してください。
Oracle Enterprise Performance Management SystemインストールでEPM Oracleホーム・ディレクトリに含まれているOracle Configuration Managerでは、Oracleソフトウェアのインストールと構成の情報が収集され、My Oracle Supportにアップロードされます。Oracle Configuration Managerで収集された情報によって問題を解決する時間が短縮され、My Oracle Supportの内容が構成に合ったものになります。
必要に応じてナレッジ・ベース検索のデフォルト・ソースを調整して、Hyperion製品のドキュメントを含めることをお薦めします。
詳細は、「My Oracle Support」ホーム・ページの「スタート・ガイド」をクリックしてください。