インストールまたは構成に関する問題のサービス・リクエスト(SR)を作成する前に、EPM_ORACLE_INSTANCE/binにあるユーティリティziplogs.bat (Windows)を実行します。SRを作成する際、スクリプトの出力を添付してください。出力はEPM_ORACLE_INSTANCE/diagnostics/ziplogsに保存されます。この出力は、ログ、構成ファイル、およびサポートがインストールや構成の問題を解決するのに役立つその他の情報をzip形式でまとめたものです。