如果您有当前的支持协议和客户服务号，则可以搜索 My Oracle Support 知识库来获取有关解决安装和配置问题的信息。此外，还可以使用 My Oracle Support 输入服务请求、下载软件版本和修补程序以及其他联机支持任务。
注：
创建有关安装或配置问题的服务请求 (SR) 之前，请运行 ziplogs 实用程序。请参阅“使用 Ziplogs 实用程序”。
Oracle Configuration Manager（Oracle Enterprise Performance Management System 安装包含在 EPM Oracle Home 目录中）会收集有关 Oracle 软件安装和配置的信息，并将这些信息上传到 My Oracle Support。Oracle Configuration Manager 收集的这些信息有助于更快解决问题，并使 My Oracle Support 能够为您的配置定制相关内容。
Oracle 建议您调整知识库搜素的默认源，如有必要，可包括您的 Hyperion 产品的文档。
有关详细信息，请单击 My Oracle Support 主页上的入门。