خيارات ملف البيانات المتاحة

يعرض هذا الجدول خيارات ملف البيانات المتاحة ووظائفها:

رمز خيار ملف البيانات الوصف القيم المستوى مستخدَم بواسطة
خيارات الصفحة الترحيبية القابلة للتكوين (تختلف الرموز) توجد عدة خيارات مستخدمة لتحديد الصفحات الترحيبية الافتراضية. لمزيد من التفاصيل، راجع تكوين خيارات ملف بيانات الصفحة الترحيبية، بما في ذلك القيم الافتراضية والمتاحة. يختلف حسب الخيار. يمكن تعيين هذه الخيارات على مستوى الموقع أو المستخدم.

خدمة وكيل تجارب العملاء للخدمات والمرافق

مبيعات تجارب العملاء للخدمات والمرافق
ORA_UER_ACCT_HIER_REC_LIMIT استخدم خيار ملف البيانات هذا لتحديد الحد الأقصى لعدد الحسابات الفرعية المطلوب عرضها في مخططات المقارنة المتاحة في هيكلية الحساب.

أي قيمة رقمية.

الافتراضية: 50

يجب تعيين هذا الخيار على مستوى الموقع. مبيعات تجارب العملاء للخدمات والمرافق
ORA_UER_MAP_GEO_CORD استخدم خيار ملف البيانات هذا لتحديد النقطة المركزية الافتراضية لخريطة الاستهلاك بعقد الخدمة.

أي قيم لخطوط الطول والعرض.

الافتراضية: long=116.9586؛ lat=33.7839

يجب تعيين هذا الخيار على مستوى الموقع. مبيعات تجارب العملاء للخدمات والمرافق
ORA_UER_PHONE_FORMAT استخدم خيار ملف البيانات هذا لتحديد التنسيق المطلوب استخدامه لأرقام الهواتف عند البحث عن كيان ما.

قيمة أبجدية رقمية تتكون من أرقام وشرطات وأقواس. على سبيل المثال، (123) 123-1234.

الافتراضية: لم يتم تحديد قيمة افتراضية.

يجب تعيين هذا الخيار على مستوى الموقع. خدمة وكيل تجارب العملاء للخدمات والمرافق
ORA_UER_ACCOUNT_360_BILLING_ACCOUNT_INSIGHT_GROUP استخدم هذا الخيار لتحديد مجموعة النظرات العامة التي سيتم استخدامها عند عرض النظرات العامة لحساب فوترة في العرض الشامل للحساب.

اسم مجموعة النظرات العامة.

الافتراضي: C1XA

يجب تعيين هذا الخيار على مستوى الموقع. مبيعات تجارب العملاء للخدمات والمرافق
ORA_UER_ACCOUNT_360_BUSINESS_INSIGHT_GROUP استخدم هذا الخيار لتحديد مجموعة النظرات العامة التي سيتم استخدامها عند عرض النظرات العامة لشركة (حساب أوراكل فيوجن) في العرض الشامل للحساب.

اسم مجموعة النظرات العامة.

الافتراضي: C1XP

يجب تعيين هذا الخيار على مستوى الموقع. مبيعات تجارب العملاء للخدمات والمرافق
ORA_UER_CUSTOMER_DASHBOARD_INSIGHT_GROUP استخدم هذا الخيار لتحديد مجموعة النظرات العامة التي سيتم استخدامها عند عرض النظرات العامة لحساب فوترة في "لوحة معلومات العميل" في خدمة وكيل تجارب العملاء للخدمات والمرافق.

اسم مجموعة النظرات العامة.

الافتراضي: C1XC

يجب تعيين هذا الخيار على مستوى الموقع. خدمة وكيل تجارب العملاء للخدمات والمرافق
ORA_UER_IFRAME_SOURCE_CIS_URL استخدم هذا الخيار لإضافة أو تغيير قيمة عنوان URL لنظام معلومات العملاء الخاص بك. حدد عنوان URL. يجب تعيين هذا الخيار على مستوى الموقع.

خدمة وكيل تجارب العملاء للخدمات والمرافق

مبيعات تجارب العملاء للخدمات والمرافق
ORA_UER_VIEW_TODO_CIS_URL استخدم هذا الخيار لتحديد عنوان URL الذي تريد توجيه المستخدمين إليه عند النقر فوق رابط "قيد المهمة" في قائمة انتظار العمل.

حدد عنوان URL.

مثال:

https://ugbu-ccs-cndevcorp.appoci.oraclecorp.com:8084/cx4ugc/prod/ccs/web/cis.jsp?location=f1todoTabMenu&TD_ENTRY_ID={{todoId}}&portal=true
 يجب تعيين هذا الخيار على مستوى الموقع.

خدمة وكيل تجارب العملاء للخدمات والمرافق

مبيعات تجارب العملاء للخدمات والمرافق
ORA_UER_OIA_HUB_IA_SITE_URL استخدم هذا الخيار لتحديد عنوان URL الخاص بمركز المرشد الذكي لأوراكل الخاص بك. حدد عنوان URL. يجب تعيين هذا الخيار على مستوى الموقع.

خدمة وكيل تجارب العملاء للخدمات والمرافق

مبيعات تجارب العملاء للخدمات والمرافق
ORA_UER_HISTORICAL_DATA_RANGE

استخدم هذا الخيار لتحديد عدد سنوات البيانات التاريخية التي يمكن للمستخدمين عرضها في مبيعات تجارب العملاء للخدمات والمرافق. سيعرض النظام البيانات التاريخية بدءًا من الأول من يناير من السنة التي تسبق السنة الحالية بعدد X.

على سبيل المثال، إذا قمت بتعيين هذا الخيار على 3، في أي وقت خلال عام 2025، فسيعرض النظام التاريخ حتى 1 يناير 2022.

حدد عددًا صحيحًا أكبر من 1.

الافتراضي: 3

يجب تعيين هذا الخيار على مستوى الموقع. مبيعات تجارب العملاء للخدمات والمرافق
ORA_UER_IH_MAX_RANGE_IN_DAYS حدد الحد الأقصى لعدد أيام تاريخ الاتصال المطلوب عرضه.

حدد عددًا صحيحًا أكبر من 1.

الافتراضي: 1095

يجب تعيين هذا الخيار على مستوى الموقع. خدمة وكيل تجارب العملاء للخدمات والمرافق
ORA_UER_IH_DEFAULT_RANGE_IN_DAYS حدد عدد الأيام الافتراضي لتاريخ الاتصال المطلوب عرضه.

حدد عددًا صحيحًا أكبر من 1.

الافتراضي: 180

يجب تعيين هذا الخيار على مستوى الموقع. خدمة وكيل تجارب العملاء للخدمات والمرافق
ORA_UER_SERVICE_REQUEST_EDIT_PAGE_URL حدد عنوان URL لصفحة تحرير طلب الخدمة.

حدد عنوان URL.

مثال: 

https://{{host}}/fscmUI/redwood/service/ec/container/
                                    sr/edit?srNumber={{srNumber}}
 يجب تعيين هذا الخيار على مستوى الموقع. مبيعات تجارب العملاء للخدمات والمرافق
ORA_UER_CONTACT_DETAILS_PAGE_URL حدد عنوان URL لصفحة تفاصيل جهة الاتصال.

حدد عنوان URL.

مثال:

https://{{host}}/crmUI/faces/FuseOverview?fndGlobalItemNodeId=HZ_FOUNDATIONPARTIES_CONTACTS_CRM_CARD&fndTaskItemNodeId=HZ_FOUNDATIONPARTIES_CONTACTS_CRM&fnd=;subTabName=Overview%253BContactPartyId={{partyId}};;;;false;256;;

يجب تعيين هذا الخيار على مستوى الموقع.

مبيعات تجارب العملاء للخدمات والمرافق

خدمة وكيل تجارب العملاء للخدمات والمرافق
ORA_UER_ACCOUNT_DETAILS_PAGE_URL حدد عنوان URL لصفحة تفاصيل الحساب.

حدد عنوان URL.

مثال:

https://{{host}}/crmUI/faces/FuseOverview?fndGlobalItemNodeId=ZCM_CUSTOMERCTRINFRA360_CUSTOMERS_CRM_CARD&fndTaskItemNodeId=ZCM_CUSTOMERCTRINFRA360_CUSTOMERS_CRM&fnd=;subTabName=Overview&AccountPartyId={{partyId}};;;;false;256;;

يجب تعيين هذا الخيار على مستوى الموقع.

مبيعات تجارب العملاء للخدمات والمرافق

خدمة وكيل تجارب العملاء للخدمات والمرافق
ORA_UER_EXPORT_MAX_ROWS حدد الحد الأقصى لعدد الصفوف المدعومة لمكون التصدير.

حدد عددًا صحيحًا أكبر من 1.

الافتراضي: 10000

يجب تعيين هذا الخيار على مستوى الموقع.

مبيعات تجارب العملاء للخدمات والمرافق

خدمة وكيل تجارب العملاء للخدمات والمرافق
ORA_UER_SOURCE_SYSTEM_ID حدد معرف النظام المصدر.

حدد معرف النظام المصدر.

الافتراضي: CIS

يجب تعيين هذا الخيار على مستوى الموقع.

مبيعات تجارب العملاء للخدمات والمرافق

خدمة وكيل تجارب العملاء للخدمات والمرافق
ORA_UER_UNSUPPORTED_COMMUNICATION_TYPES حدد قائمة قيم أنواع الاتصالات التي لا تدعمها أنظمة الواجهة الخلفية.

اعرض كل أنواع الاتصالات غير المدعومة.

الافتراضي: WEB، SMS، INSTANT_MESSAGING، TLX، EFT، EDI

يجب تعيين هذا الخيار على مستوى الموقع.

مبيعات تجارب العملاء للخدمات والمرافق

خدمة وكيل تجارب العملاء للخدمات والمرافق
ORA_UER_UNSUPPORTED_CONTACT_POINT_PURPOSE حدد قائمة قيم غرض نقطة الاتصال التي لا تدعمها أنظمة الواجهة الخلفية.

اعرض كل أنواع غرض نقطة الاتصال غير المدعومة.

الافتراضي: ASSISTANT، DUNNING، COLLECTIONS، EMERGENCY

يجب تعيين هذا الخيار على مستوى الموقع.

مبيعات تجارب العملاء للخدمات والمرافق

خدمة وكيل تجارب العملاء للخدمات والمرافق
ORA_UER_UNSUPPORTED_CONTACT_POINT_PURPOSE_WEB حدد قائمة قيم غرض نقطة اتصال الويب التي لا تدعمها أنظمة الواجهة الخلفية.

اعرض كل أغراض نقطة اتصال الويب غير المدعومة.

الافتراضي: HOMEPAGE، RSS_FEED

يجب تعيين هذا الخيار على مستوى الموقع.

مبيعات تجارب العملاء للخدمات والمرافق

خدمة وكيل تجارب العملاء للخدمات والمرافق
ORA_UER_ENABLE_KAM_BUSINESS_LIST قم بتمكين ميزة قائمة الأعمال في مبيعات الخدمات والمرافق.

نعم (ممكَّن) أو لا (معطل).

القيمة الافتراضية: نعم

يجب تعيين هذا الخيار على مستوى الموقع. مبيعات تجارب العملاء للخدمات والمرافق
ORA_UER_ENABLE_KAM_CUSTOMER_LIST قم بتمكين ميزة قائمة العملاء في مبيعات الخدمات والمرافق.

نعم (ممكَّن) أو لا (معطل).

القيمة الافتراضية: نعم

يجب تعيين هذا الخيار على مستوى الموقع. مبيعات تجارب العملاء للخدمات والمرافق
ORA_UER_ENABLE_CALL_WRAP_UP_WARNING_DIALOG قم بتمكين مربع حوار التحذير في ميزة ختام المكالمة.

نعم (ممكَّن) أو لا (معطل).

القيمة الافتراضية: نعم

يجب تعيين هذا الخيار على مستوى الموقع. خدمة وكيل تجارب العملاء للخدمات والمرافق
ORA_UER_SR_COLLECTION_CATEGORY حدد اسم فئة طلب خدمة التحصيل.

أدخل اسم الفئة المستخدمة لتحديد طلبات الخدمة المرتبطة بالتحصيلات.

القيمة الافتراضية: فارغ

يجب تعيين هذا الخيار على مستوى الموقع. مبيعات تجارب العملاء للخدمات والمرافق
ORA_UER_SR_COLLECTION_DISPLAY_COUNT حدد عدد سجلات طلبات الخدمة المطلوب عرضها في نافذة جانبية "ملخص الديون".

أدخل عدد طلبات الخدمة المرتبطة بالتحصيل المطلوب عرضها في نافذة جانبية "ملخص الديون".

الافتراضي: 2

يجب تعيين هذا الخيار على مستوى الموقع. مبيعات تجارب العملاء للخدمات والمرافق
ORA_UER_PREMISE_ACTIVITY_HISTORY_VIEWALL قم بتمكين رابط "عرض كل النشاطات" في قسم "تاريخ النشاط" بصفحة "العقار".

أدخل "نعم" لتمكين رابط "عرض كل النشاطات"، والذي يتيح للمستخدمين إمكانية الوصول إلى قائمة أكبر من النشاطات المرتبطة بعقار.

القيمة الافتراضية: لا (معطل)

يجب تعيين هذا الخيار على مستوى الموقع. خدمة وكيل تجارب العملاء للخدمات والمرافق
ORA_UER_DISABLE_SERVICE_CONTRACT_LINK

حدد ما إذا كنت تريد تعطيل الروابط من خريطة عقد الخدمة إلى مخطط تاريخ الاستهلاك في العرض الشامل للحساب عند عرض عقود الخدمة ذات القياس الثابت التي لا تحتوي على أي بيانات استهلاك.

لاحظ أن هذا الخيار يُستخدم فقط للخدمات التي تم تمييزها كخدمات ذات قياس ثابت في تكوينات نوع مرجع المرافق.

أدخل "نعم" لتعطيل الروابط.

القيمة الافتراضية: لا (الروابط ممكَّنة)

يجب تعيين هذا الخيار على مستوى الموقع. مبيعات تجارب العملاء للخدمات والمرافق
ORA_UER_VIEW_CUSTOMER_360_CIS_URL حدد عنوان URL من نظام معلومات العملاء، والذي يجب فتحه عند قيام المستخدم بنقر زر "عرض في نظام معلومات العملاء" في "لوحة معلومات العميل".

أدخل عنوان URL الذي تريد توجيه المستخدمين إليه عند النقر فوق زر "عرض في نظام معلومات العملاء" في "لوحة معلومات العميل". على سبيل المثال، قم بتوجيه المستخدم إلى العرض الشامل لبيانات العميل في تطبيق من العميل إلى العداد للخدمات والمرافق من أوراكل لأجل العميل المحدد.

مثال:

https://<server>:<port>/<context>/ccs/web/cis.jsp?script=C1CxLoad&PER_ID={{personId}}&ACCT_ID={{accountId}}}&initNav=false

القيمة الافتراضية: فارغ

يجب تعيين هذا الخيار على مستوى الموقع. خدمة وكيل تجارب العملاء للخدمات والمرافق
ORA_UER_START_NEW_SERVICE_CIS_URL حدد عنوان URL من نظام معلومات العملاء، والذي يجب فتحه عند قيام المستخدم بتحديد خيار "بدء خدمة جديدة" من "لوحة معلومات العميل".

أدخل عنوان URL الذي تريد توجيه المستخدمين إليه عند قيامهم بتحديد خيار "بدء خدمة جديدة" من "لوحة معلومات العميل". على سبيل المثال، قم بتوجيه المستخدم إلى عملية بدء الخدمة في تطبيق من العميل إلى العداد للخدمات والمرافق من أوراكل لأجل العميل المحدد.

مثال:

https://<server>:<port>/<context>/ccs/web/cis.jsp?script=C1CxLoad&PER_ID={{personId}}&ACCT_ID={{accountId}}&FLOW=START_SERVICE&initNav=false

القيمة الافتراضية: فارغ

يجب تعيين هذا الخيار على مستوى الموقع. خدمة وكيل تجارب العملاء للخدمات والمرافق
ORA_UER_TRANSFER_SERVICE_CIS_URL حدد عنوان URL من نظام معلومات العملاء، والذي يجب فتحه عند قيام المستخدم بتحديد خيار "نقل الخدمة" من "لوحة معلومات العميل".

أدخل عنوان URL الذي تريد توجيه المستخدمين إليه عند قيامهم بتحديد خيار "نقل الخدمة" من "لوحة معلومات العميل". على سبيل المثال، قم بتوجيه المستخدم إلى عملية نقل الخدمة في تطبيق من العميل إلى العداد للخدمات والمرافق من أوراكل لأجل العميل المحدد.

مثال:

https://<server>:<port>/<context>/ccs/web/cis.jsp?script=C1CxLoad&PER_ID={{personId}}&ACCT_ID={{accountId}}&FLOW=TRANSFER_SERVICE&initNav=false

القيمة الافتراضية: فارغ

يجب تعيين هذا الخيار على مستوى الموقع. خدمة وكيل تجارب العملاء للخدمات والمرافق
ORA_UER_LINK_TO_BILLING_ACCOUNT_CIS_URL حدد عنوان URL من نظام معلومات العملاء المطلوب فتحه لعملية "ربط بحساب الفوترة".

أدخل عنوان URL الذي تريد توجيه المستخدمين إليه عند قيامهم بتحديد خيار "ربط بحساب الفوترة" من "لوحة معلومات العميل". على سبيل المثال، قم بتوجيه المستخدم إلى عملية ربط بحساب الفوترة في تطبيق من العميل إلى العداد للخدمات والمرافق من أوراكل لأجل العميل المحدد.

مثال:

https://<server>:<port>/<context /ccs/web/cis.jsp?script=C1CxLoad&PER_ID={{personId}}&FLOW=LINK_TO_ACCOUNT&initNav=false

القيمة الافتراضية: فارغ

يجب تعيين هذا الخيار على مستوى الموقع. خدمة وكيل تجارب العملاء للخدمات والمرافق
ORA_UER_ENABLE_PAY_PLANS_BUTTON قم بتمكين زر "إنشاء خطة الدفع" في قائمة الإجراءات الثانوية في "لوحة معلومات العميل".

نعم (ممكَّن) أو لا (معطل).

القيمة الافتراضية: لا

يجب تعيين هذا الخيار على مستوى الموقع. خدمة وكيل تجارب العملاء للخدمات والمرافق
ORA_UER_PROGRAM_ENROLLMENTS_INSIGHT_GROUP حدد مجموعة النظرات العامة المطلوب استخدامها عند عرض أبرز نقاط التسجيل في البرنامج في "لوحة معلومات العميل".

يجب تحديد خيار ملف البيانات هذا لاستخدام مجموعة النظرات العامة عند عرض أبرز نقاط التسجيل في البرنامج في "لوحة معلومات العميل".

الافتراضي: C1PE

يجب تعيين هذا الخيار على مستوى الموقع. خدمة وكيل تجارب العملاء للخدمات والمرافق
ORA_UER_EMAIL_ENROLL_BILL_ROUTE_TYPE حدد رمز نوع مسار الفاتورة الذي يتيح تسجيل الفاتورة بدون أوراق.

أدخل رمز نوع مسار الفاتورة.

الافتراضي: EBILL

يجب تعيين هذا الخيار على مستوى الموقع. خدمة وكيل تجارب العملاء للخدمات والمرافق
ORA_UER_EMAIL_UNENROLL_BILL_ROUTE_TYPE حدد رمز نوع مسار الفاتورة الذي يتيح إلغاء تسجيل الفاتورة بدون أوراق.

أدخل رمز نوع مسار الفاتورة.

الافتراضي: POSTAL

يجب تعيين هذا الخيار على مستوى الموقع. خدمة وكيل تجارب العملاء للخدمات والمرافق
ORA_UER_UNSUPPORTED_PHONE_TYPES حدد قيم نوع الهاتف التي لا تدعمها أنظمة أوراكل فيوجن.

أدخل رمز نوع الهاتف.

مثال: PAGER

القيمة الافتراضية: فارغ

يجب تعيين هذا الخيار على مستوى الموقع.

مبيعات تجارب العملاء للخدمات والمرافق

خدمة وكيل تجارب العملاء للخدمات والمرافق
ORA_UER_LINK_TO_REPORT_OUTAGE_CIS_URL حدد عنوان URL من نظام معلومات العملاء الذي يجب فتحه عند الإبلاغ عن انقطاع مؤقت.

أدخل عنوان URL الذي تريد توجيه المستخدمين إليه عند قيامهم بتحديد خيار "إبلاغ عن انقطاع مؤقت".

مثال:

https://<server>:<port>/<context>/ccs/web/cis.jsp?script=C1CxLoad&PER_ID={{personId}}&ACCT_ID={{accountId}}}&initNav=false

القيمة الافتراضية: فارغ

يجب تعيين هذا الخيار على مستوى الموقع.

مبيعات تجارب العملاء للخدمات والمرافق

خدمة وكيل تجارب العملاء للخدمات والمرافق
ORA_UER_LINK_TO_CUSTOMER_CONTACT_CIS_URL حدد عنوان URL من نظام معلومات العملاء الذي يجب فتحه عند إنشاء اتصال عميل.

أدخل عنوان URL الذي تريد توجيه المستخدمين إليه عندما يرغبون في إنشاء سجل اتصال عميل في نظام معلومات العملاء الخاص بهم.

مثال:

https://<server>:<port>/<context>/ccs/web/cis.jsp?script=C1CxLoad&PER_ID={{personId}}&ACCT_ID={{accountId}}}&initNav=false

القيمة الافتراضية: فارغ

يجب تعيين هذا الخيار على مستوى الموقع.

مبيعات تجارب العملاء للخدمات والمرافق

خدمة وكيل تجارب العملاء للخدمات والمرافق
ORA_UER_PAST_DUE_INSIGHT_TYPE حدد نوع النظرة العامة المطلوب استخدامه لعرض الرصيد متأخر الاستحقاق. أدخل نوع النظرة العامة.

الافتراضي: C1-ACCT-PASTDUE-CARD

يجب تعيين هذا الخيار على مستوى الموقع.

خدمة وكيل تجارب العملاء للخدمات والمرافق

في هذا القسم:

الموضوع الرئيسي: تعيين خيارات ملف البيانات