توسيع النوافذ الجانبية للملاحظات

يمكنك استخدام Visual Builder (VB) Studio لتوسيع البيانات التي يتم عرضها في نافذتي "إنشاء ملاحظة" و"تفاصيل الملاحظة". يمكنك إضافة أو إزالة أو إعادة ترتيب الحقول التي يتم عرضها بواسطة الواجهات البرمجية للتطبيقات الخاصة بنظام معلومات العملاء للخدمات والمرافق من أوراكل ويتم تعيينها في "نموذج بيانات المرافق" المقابل.

يمكنك توسيع النوافذ الجانبية للملاحظات عن طريق:

• إضافة حقول جديدة
• إعادة ترتيب الحقول الموجودة
• إزالة حقول موجودة
• ربط الحقول بنماذج مختلفة للحصول على مخططات مخصصة

لاحظ أنه يمكنك إضافة حقول جديدة أو تغيير النُسق داخل الأقسام الفردية، لكن لا يمكنك إضافة أقسام جديدة أو إزالة الأقسام الموجودة أو إعادة ترتيب الأقسام الموجودة أو إعادة تسمية الأقسام الموجودة. هيكل النافذة الجانبية غير قابل للتوسيع.

يوضح هذا المثال كيفية تكوين النافذة الجانبية "إنشاء ملاحظة" باستخدام ميزة قابلية التوسيع.

يفترض هذا المثال أن القارئ يفهم كيفية استخدام VB Studio. لمزيد من المعلومات، راجع:

• استخدام "لوحة معلومات العميل" في دليل استخدام خدمة وكيل تجارب العملاء للخدمات والمرافق (Using CX for Utilities Agent Service Guide)ُ

• مكتبة Visual Builder Studio في مركز تعليمات أوراكل

• تخصيص المتغيرات والثوابت في دليل توسيع تطبيقات الخدمة السحابية لأوراكل باستخدام Visual Builder Studio (Extending Oracle Cloud Applications with Visual Builder Studio Guide)

مثال: تكوين النافذة الجانبية "إنشاء ملاحظة"

اتبع هذه الخطوات لتعديل النافذة الجانبية "إنشاء ملاحظة":

1. قم بتسجيل الدخول إلى خدمة وكيل تجارب العملاء للخدمات والمرافق كمسؤول.

2. انقر فوق القائمة الموجودة أعلى يمين الصفحة وحدد تحرير الصفحة في Visual Builder Studio. لاحظ أنه في حالة تمكين "اسأل أوراكل"، مرر المؤشر فوق زر أوراكل في أسفل اليمين وحدد أيقونة "تحرير".

3. حدد مساحة العمل وانقر تحديد. لاحظ أنه يمكنك أيضًا إنشاء مساحة عمل جديدة إذا لزم الأمر.

4. في لوحة "المخططات"، قم بتوسيع "تجارب العملاء للخدمات والمرافق"، ثم حدد مخطط الملاحظة (للحساب أو جهة الاتصال).

5. افتح علامة التبويب الفرعية مجموعات القواعد، حيث يمكنك الاطلاع على مجموعتين من القواعد، واحدة لأجل إنشاء ملاحظة والأخرى لأجل الحصول على تفاصيل الملاحظة في النافذة الجانبية.
6. لتحرير نموذج "إنشاء ملاحظة حساب":
   1. تنقل إلى مخطط "ملاحظة الحساب".
   2. قم بإنشاء قاعدة مخصصة لإنشاء ملاحظة.
   3. حدد النموذج الديناميكي المستخدم لإنشاء ملاحظة حساب.
   4. انقر أيقونة "تكرار" بجوار القاعدة الافتراضية لإنشاء قاعدة مخصصة جديدة.
   5. في القاعدة الجديدة، أضف الحقول حسب الحاجة. على سبيل المثال، أضف "رمز العرض" للسماح للمستخدمين بالاختيار بين الملاحظات الداخلية والخارجية.
   6. قم بإزالة الحقول أو إعادة ترتيبها حسب الحاجة.
7. لتحرير النافذة الجانبية "تفاصيل الملاحظة"، يتوفر لديك خياران موضحان في الخطوتين التاليتين. قم بتنفيذ أحدهما.
8. الخيار الأول:
   1. انتقل إلى مقطع النشاط وحدد getAccountNote.
   2. انقر فوق الحقول، ثم قم بإضافة الحقول أو إزالتها من النموذج الديناميكي.
9. الخيار الثاني:
   1. تنقل إلى مخطط ملاحظة الحساب.
   2. حدد النموذج الديناميكي getAccountNote.
   3. انقر فوق أيقونة تكرار بجوار القاعدة الافتراضية لإنشاء قاعدة مخصصة.
   4. أضف حقولاً جديدة للعرض فقط حسب الحاجة.
10. لتحرير نموذج "إنشاء ملاحظة جهة اتصال":
    1. تنقل إلى مخطط ملاحظة جهة الاتصال.
    2. قم بإنشاء قاعدة مخصصة لأجل إنشاء ملاحظة.
    3. حدد النموذج الديناميكي المستخدم لإنشاء ملاحظة جهة اتصال.
    4. انقر فوق أيقونة تكرار بجوار القاعدة الافتراضية لإنشاء قاعدة مخصصة جديدة.
    5. في القاعدة الجديدة، قم بإضافة الحقول أو إزالتها أو إعادة ترتيبها حسب الحاجة.
11. لتحرير النافذة الجانبية "تفاصيل الملاحظة" لملاحظة جهة اتصال، يتوفر لديك خياران موضحان في الخطوتين التاليتين. قم بتنفيذ أحدهما.
12. الخيار الأول:
    1. انتقل إلى مقطع النشاط وحدد getContactNote.
    2. انقر فوق الحقول، ثم قم بإضافة الحقول أو إزالتها من النموذج الديناميكي.
13. الخيار الثاني:
    1. تنقل إلى مخطط ملاحظة جهة اتصال.
    2. حدد النموذج الديناميكي getContactNote.
    3. انقر فوق أيقونة تكرار بجوار القاعدة الافتراضية لإنشاء قاعدة مخصصة.
    4. أضف حقولاً جديدة للعرض فقط حسب الحاجة.
14. بعد تطبيق التغييرات، احفظ المخطط الذي تم تحديثه.
15. انقر فوق أيقونة معاينة وراجع النموذج للتحقق من أن الحقول والتخصيصات الجديدة مرئية وتعمل على النحو المقصود.