إدارة التسجيل في الدفع الآلي

يمكنك تسجيل وإلغاء تسجيل العملاء في نظام "الدفع الآلي" باستخدام قسم "أبرز نقاط الفوترة" في علامة تبويب "الفوترة".

ملاحظة:

يمكن أن تختلف أسماء برامج الفوترة حسب شركة المرافق ويتم تحديدها في نظام معلومات العملاء (CIS).

تسجيل عميل في الدفع الآلي

لتسجيل عميل في الدفع الآلي:

1. قم بالوصول إلى "لوحة معلومات العميل" لحساب الفوترة الذي تريد مراجعته وحدد علامة تبويب "الفوترة".
2. في قسم "أبرز نقاط الفوترة"، قم بالتمرير لأسفل وصولاً إلى خيار العميل ليس مسجلاً في الدفع الآلي.
3. انقر زر تسجيل بجانب الخيار.

   ملاحظة:

   إذا كان العميل مسجلاً بالفعل، يتم استبدال الزر تسجيل بالزر تحديث.
4. يقوم النظام بفتح النافذة الجانبية "الدفع الآلي".
5. أكمل هذه الحقول، ثم انقر تسجيل:
   • مصدر الدفع الآلي: حدد المؤسسة البنكية من القائمة المنسدلة. ويجب أن يكون مصدر الدفع الآلي محددًا بالفعل في نظام معلومات العملاء (CIS) لديك ليكون متاحًا هنا. للحصول على معلومات حول إعداد معلومات الدفع الآلي، راجع موضوع الحساب - الدفع الآلي (Account - Autopay) في دليل مستخدم الأعمال (Business User Guide) لنظام معلومات العملاء، المتاح في مركز تعليمات الخدمات والمرافق من أوراكل.
   • رقم الحساب: حدد رقم الحساب المرتبط بمصدر الدفع الآلي.
   • اسم صاحب الحساب: حدد اسم صاحب الحساب للحساب المالي الذي سيتم سحب المدفوعات منه. وقد لا يكون هذا هو اسم الشخص الموجود في حساب فوترة المرافق.
   • الحد الأقصى لمبلغ السحب (اختياري): حدد الحد الأقصى للمبلغ الذي يمكن سحبه من الحساب في كل فترة فوترة. على سبيل المثال، أدخل 300 دولار. وإذا لم تقم بإدخال قيمة، فسيقوم النظام بسحب المبلغ الكامل للفاتورة كل فترة.
   • تاريخ البدء: حدد التاريخ الذي يجب أن يبدأ فيه تسجيل الدفع الآلي.
   • تعليق: حدد معلومات إضافية حول التسجيل. وهذا الحقل اختياري.
6. يقوم النظام بإغلاق النافذة الجانبية "الدفع الآلي" وإعادتك إلى علامة تبويب "الفوترة".

إلغاء تسجيل عميل في الدفع الآلي

لإلغاء تسجيل عميل في الدفع الآلي:

1. قم بالوصول إلى "لوحة معلومات العميل" لحساب الفوترة الذي تريد مراجعته وحدد علامة تبويب "الفوترة".
2. في قسم "أبرز نقاط الفوترة"، قم بالتمرير لأسفل وصولاً إلى خيار العميل مسجل في الدفع الآلي.
3. انقر زر تحديث بجانب الخيار.

   ملاحظة:

   إذا لم يكن العميل مسجلاً، يتم استبدال الزر تحديث بالزر تسجيل.
4. يقوم النظام بفتح النافذة الجانبية "الدفع الآلي" حيث يمكنك تحديث تفاصيل البرنامج أو إدخال تاريخ انتهاء.
5. راجع حقل التعليق وقم بإجراء تغييرات حسب الحاجة.
6. انقر تحديث لحفظ التغييرات التي قمت بها.
7. في حالة عدم إدخال تاريخ انتهاء، يقوم النظام بإرجاعك إلى علامة تبويب "الفوترة". وفي حالة إدخال تاريخ انتهاء، يعرض النظام رسالة تأكيد. انقر إلغاء التسجيل للمتابعة والعودة إلى علامة تبويب "الفوترة".