استخدام أبرز نقاط الفوترة
يوفر قسم "أبرز نقاط الفوترة" في علامة تبويب "الفوترة" نقاط البيانات الرئيسية حول موقف الفوترة الحالي للعميل، بما في ذلك:
- عدد أيام تجاوز الاستحقاق: يعرض هذا العنصر رسالة مفادها أن العميل لديه مبلغ متجاوز الاستحقاق، ويتضمن معلومات حول مدى تأخر الدفع والمبلغ متجاوز الاستحقاق. ويظهر فقط عند إنشاء إنذار تجاوز استحقاق في نظام معلومات العملاء. وعند اكتشاف إنذار، يظهر هذا العنصر في أعلى قسم "أبرز نقاط الفوترة" ويتضمن زر "عرض الفاتورة" الذي يفتح النافذة الجانبية للفاتورة.
- الفاتورة المجدولة التالية: هذا هو تاريخ الفاتورة المجدولة التالية.
- آخر دفعة: يتضمن هذا العنصر مبلغ وتاريخ آخر دفعة، ويوفر زر "عرض الفاتورة" الذي يفتح النافذة الجانبية للفاتورة.
- التسجيل في الفاتورة الإلكترونية (الفوترة غير الورقية): يحدد هذا العنصر ما إذا كان العميل مسجلاً في الفوترة غير الورقية أم لا، ويوفر زرًا لتسجيل العميل في البرنامج إذا لم يكن مسجلاً حاليًا أو لعرض معلومات التسجيل الحالية. ويفتح كلا الزرين النافذة الجانبية "الفوترة غير الورقية"، حيث يمكنك إدارة تسجيل العميل.
- التسجيل في فوترة الدفعات المتساوية: يحدد هذا العنصر ما إذا كان العميل مسجلاً في فوترة الدفعات المتساوية أم لا، ويوفر زرًا لتسجيل العميل في البرنامج إذا لم يكن مسجلاً حاليًا أو لتحديث معلومات التسجيل الحالية. ويفتح كلا الزرين النافذة الجانبية "فوترة الدفعات المتساوية"، حيث يمكنك إدارة تسجيل العميل.
- التسجيل في الدفع الآلي: يحدد هذا العنصر ما إذا كان العميل مسجلاً في المدفوعات الآلية أم لا، ويوفر زرًا لتسجيل العميل في البرنامج إذا لم يكن مسجلاً حاليًا أو لتحديث معلومات التسجيل الحالية. ويفتح كلا الخيارين النافذة الجانبية "الدفع الآلي"، حيث يمكنك إدارة تسجيل العميل.
ملاحظة:
يمكنك استخدام الأزرار الموجودة في قسم "أبرز نقاط الفوترة" بعلامة تبويب "الفوترة" لإدارة تسجيل العميل في ما يلي:
- الفوترة الإلكترونية
- فوترة الدفعات المتساوية
- الدفع الآلي
يتم تحديد النص الذي يظهر في أبرز نقاط التسجيل في البرنامج من خلال الإعداد في نظام معلومات العملاء لديك. على سبيل المثال، إذا كان برنامج الفاتورة الإلكترونية الخاص بك يُسمى ببساطة "الفاتورة الإلكترونية" في نظام معلومات العملاء لديك، يتم عرض عنصر التمييز كما يلي، اعتمادًا على ما إذا كان العميل مسجلاً أم لا:
- العميل مسجل في الفاتورة الإلكترونية
- العميل ليس مسجلاً في الفاتورة الإلكترونية
إذا لم يكن العملاء مسجلين بالفعل في البرنامج، يمكنك نقر زر "تسجيل" لإتمام عملية التسجيل. إذا كان العميل مسجلاً بالفعل، يمكنك نقر زر "عرض" أو "تحديث" لعرض وإدارة التسجيل.
لمزيد من المعلومات حول التسجيل في البرنامج، راجع "العرض الشامل لبيانات العميل - التسجيل في البرنامج" في دليل مستخدم الأعمال (Business User Guide) لنظام معلومات العملاء للخدمات والمرافق من أوراكل، وهو متاح في مركز تعليمات الخدمات والمرافق من أوراكل.