عرض بيانات قراءة العداد

في حالة توفر بيانات قراءات العداد في نظام معلومات العملاء لديك، يمكنك الوصول إلى هذه البيانات لكل عداد مرتبط بحساب الفوترة. وتختلف طريقة الوصول إلى بيانات قراءة العداد، استنادًا إلى عدد العقارات المرتبطة بحساب الفوترة.

في حالة وجود عقار واحد، يتم سرد نقاط الخدمة في قسم "العقار" بعلامة التبويب "نظرة عامة". ويمكنك النقر فوق قائمة الإجراءات الموجودة بجانب نقطة الخدمة لفتح النافذة الجانبية "قراءات العداد" وعرض بيانات قراءات العداد، والتي يتم ترشيحها آليًا لعرض قراءات العداد المرتبطة بنقطة الخدمة المحددة. ويمكنك بعد ذلك استخدام علامات التبويب والمرشحات الموجودة في الصفحة لعرض العدادات الأخرى المرتبطة بالعقار.

في حالة وجود عقارات متعددة، يتم عرض العقارات في قسم "العقار". وفي حالة وجود أكثر من 5 عقارات، يظهر رابط "عرض كل العقارات" أيضًا أسفل القائمة، مما يتيح لك فتح النافذة الجانبية "العقار". وفي هذا السيناريو، يمكنك الوصول إلى قراءات العداد بالطريقتين التاليتين:

• النقر فوق قائمة الإجراءات بجانب العقار المرتبط بقراءات العداد المطلوب عرضها، ثم تحديد "عرض قراءات العداد". ويمكنك بعد ذلك استخدام علامات التبويب والمرشحات لتحديد موقع العداد الذي تريد عرضه.
• النقر فوق رابط "عرض كل العقارات" في قسم "العقار" لفتح النافذة الجانبية "العقار". ومن هناك، النقر فوق قائمة الإجراءات بجانب العقار المرتبط بقراءات العداد المطلوب عرضها، ثم تحديد "عرض قراءات العداد". ويمكنك بعد ذلك استخدام علامات التبويب والمرشحات لتحديد موقع العداد الذي تريد عرضه.

تتضمن النافذة الجانبية "قراءات العداد" المكونات التالية:

• علامات التبويب: في الجزء العلوي من النافذة الجانبية، يمكنك تحديد علامة التبويب المرتبطة بنوع الخدمة المطلوب عرضه. على سبيل المثال، حدد "كهرباء" لعرض قراءات العداد لنقطة خدمة كهرباء.
• المرشحات: تتضمن النافذة الجانبية مرشحين محددين مسبقًا يمكن استخدامهما لتحديد قراءات العداد التي تريد عرضها. وعند استخدام المرشحات، كن على دراية بما يلي:
  • يتم تعيين مرشح نطاق التاريخ آليًا لعرض أحدث 13 شهرًا من البيانات. ويمكنك تغيير نطاق التاريخ، ولكن لا يمكن أن يتجاوز 13 شهرًا من البيانات.
  • لتحديد عداد مختلف، انقر فوق مرشح "العلامة المميزة للعداد" وحدد العداد الذي تريد عرضه. ولاحظ أنه لا يمكن تحديد سوى العدادات المرتبطة بعلامة تبويب نوع الخدمة المعروض. على سبيل المثال، لا يمكنك تحديد عداد كهرباء عندما تكون في علامة تبويب الغاز.
  • لا تدعم هذه النافذة الجانبية حاليًا المرشحات الأخرى. وفي حالة إدخال مرشحات إضافية في شريط البحث هذا، لن يقوم النظام بإرجاع أية نتائج.
• البيانات: يتم عرض كل قراءة عداد تستوفي معايير البحث، وتتضمن تاريخ القراءة وقيمة القراءة ووحدة القياس وما إذا كانت القراءة عبارة عن قراءة فعلية أم مقدرة.

تعرض هذه الصورة مثالاً على النافذة الجانبية "قراءات العداد":

الشكل 5-10 النافذة الجانبية "قراءات العداد"

عرض بيانات قراءات العداد

لعرض بيانات قراءات العداد، قم بتنفيذ الخطوات التالية:

1. قم بالوصول إلى "لوحة معلومات العميل" وحدد حساب الفوترة المرتبط بحساب الفوترة المطلوب عرضه.
2. في قسم "العقار" من علامة التبويب "نظرة عامة"، قم بتنفيذ أحد هذه الإجراءات لفتح النافذة الجانبية "قراءات العداد":
   • إذا كان حساب الفوترة يتضمن عقارًا واحدًا، انقر خيار قائمة الإجراءات بجانب نقطة الخدمة المرتبطة بقراءات العداد المطلوب عرضها، ثم حدد "عرض قراءات العداد".
   • إذا كان حساب الفوترة يتضمن عقارات متعددة، ويتم عرض العقار المرتبط بالعداد الذي تريد مراجعته في قسم "العقار"، انقر قائمة الإجراءات الموجودة بجانب العقار وحدد "عرض قراءات العداد".
   • إذا كان حساب الفوترة يتضمن عقارات متعددة، ولا يتم عرض العقار المرتبط بالعداد الذي تريد مراجعته في قسم "العقار"، انقر رابط "عرض كل العقارات" لفتح النافذة الجانبية "العقار". وبعد ذلك، انقر فوق قائمة الإجراءات بجانب العقار المرتبط بالعداد المطلوب مراجعته، ثم حدد "عرض قراءات العداد".
3. في النافذة الجانبية "قراءات العداد"، حدد علامة التبويب المرتبطة بنوع الخدمة الذي تريد عرضه.
4. انقر في مرشح "التاريخ" لتحديد نطاق التاريخ الذي تريد عرضه. وفقًا للإعدادات الافتراضية، يتم تعيين نطاق التاريخ لعرض آخر 13 شهرًا من البيانات، بدءًا من التاريخ الحالي. ولا يمكنك تحديد أكثر من 13 شهرًا في نطاق التاريخ.
5. انقر مرشح "العلامة المميزة للعداد" لتحديد العداد الذي تريد عرضه. ولاحظ أنه لا تتوفر إلا العدادات المرتبطة بعلامة تبويب نوع الخدمة المحدد في هذا المرشح.
6. راجع البيانات.
7. انقر فوق علامة X أعلى يمين النافذة الجانبية للعودة إلى "لوحة معلومات العميل".