عرض النظرات العامة للحساب
يوفر لك قسم "النظرات العامة" بعلامة التبويب "نظرة عامة" قوائم بالنظرات العامة المرتبطة بحساب الفوترة المعروض. يتضمن عنوان القسم عدد النظرات العامة المرتبطة حاليًا بالحساب. تتضمن أنواع النظرات العامة ما يلي:
- النظرات العامة للتحصيلات: يتم عرض هذه النظرات العامة للحسابات الموجودة حاليًا في عملية التحصيلات. ويتم عرض كل هذه النظرات العامة بعلامة مميزة للحالة "مهم"، وتتضمن المبلغ المستحق. لعرض معلومات إضافية، يمكنك النقر فوق رابط "عرض ديون الحساب" الذي يفتح النافذة الجانبية "ملخص الديون". ومن هناك، يمكنك النقر فوق رابط "عرض التفاصيل" في إحدى النظرات العامة لفتح نظام معلومات عملاء الخدمات والمرافق من أوراكل.
- النظرات العامة لترتيبات الدفع: يتم عرض هذه النظرات العامة للحسابات المسجلة حاليًا في ترتيبات الدفع. يتم عرض كل هذه النظرات العامة بعلامة مميزة للحالة "معلومات"، وتتضمن مبلغ ترتيبات الدفع التي سيتم تضمينها في الفاتورة التالية. ولعرض معلومات إضافية، يمكنك النقر فوق رابط "عرض التفاصيل"، الذي يوجهك إلى نظام معلومات عملاء الخدمات والمرافق من أوراكل.
في حالة عدم وجود نظرات عامة لعرضها للعميل، يعرض القسم رسالة مفادها أن الحساب لا يحتوي على نظرات عامة. وفي حالة وجود نظرات عامة متعددة، يظهر رابط "عرض كل النظرات العامة" في أسفل قائمة النظرات العامة. ويمكنك النقر فوق هذا الرابط لفتح النافذة الجانبية "النظرات العامة" التي تعرض كل النظرات العامة المتاحة للحساب.
تعرض هذه الصورة مثالاً على قسم "النظرات العامة":
الشكل 5-11 النظرات العامة للحساب
عرض النظرات العامة للحساب
لعرض النظرات العامة للحساب:
- قم بعرض قسم "النظرات العامة" في علامة تبويب "نظرة عامة" لتحديد ما إذا كانت هناك أية نظرات عامة للحساب.
- في حالة وجود أكثر من 4 نظرات عامة، انقر فوق رابط عرض كل النظرات العامة في أسفل القائمة لفتح النافذة الجانبية "النظرات العامة" على يمين الشاشة.
- انقر فوق علامة X في أعلى يمين النافذة الجانبية لإغلاقها.
- سواء في علامة التبويب "نظرة عامة" أو في النافذة الجانبية "النظرات العامة"، قم بتنفيذ إحدى الخطوتين التاليتين:
- انقر رابط عرض التفاصيل في إحدى النظرات العامة لعرض التفاصيل في نظام معلومات عملاء الخدمات والمرافق من أوراكل. يفتح النظام علامة تبويب جديدة لعرض المعلومات الخاصة بك. لمزيد من المعلومات عن كيفية إدارة التحصيلات أو خطط الدفع، راجع الوثائق الخاصة بنظام معلومات عملاء الخدمات والمرافق من أوراكل في مركز تعليمات الخدمات والمرافق من أوراكل.
- انقر رابط عرض ديون الحساب في النظرة العامة للتحصيلات لعرض التفاصيل في النافذة الجانبية "ملخص الديون".
- عند الانتهاء، أغلق علامة التبويب أو النافذة الجانبية للعودة إلى "لوحة معلومات العميل".
الموضوع الرئيسي: استخدام علامة تبويب "نظرة عامة"