عرض ديون الحساب
عند إدخال حسابات المرافق في عمليات التحصيلات أو معالجة قطع الخدمة في نظام معلومات العملاء، يتم عرض نظرات عامة في علامة التبويب "نظرة عامة" في "لوحة معلومات العميل". ويمكنك استخدام روابط من هذه النظرات العامة لعرض معلومات تفصيلية حول الديون المرتبطة بالحساب.
عند نقر رابط "عرض ديون الحساب" في إحدى النظرات العامة للتحصيلات، يعرض النظام النافذة الجانبية "ملخص الديون"، والتي تتضمن:
- تفاصيل العنوان: في أعلى الشاشة، يعرض النظام تاريخ آخر استلام لمعلومات التحصيل من نظام معلومات العملاء. للحصول على معلومات حول كيفية معالجة معلومات الديون في نظام معلومات العملاء، راجع كيفية تسجيل تاريخ المتأخرات (How Arrears History is Captured) في دليل مستخدم الأعمال (Business User Guide) المرتبط بنظام معلومات عملاء الخدمات والمرافق من أوراكل المتوفر في مركز تعليمات الخدمات والمرافق من أوراكل.
- بطاقات تسجيل النقاط: في أعلى الشاشة، يعرض النظام بطاقات تسجيل النقاط التي توفر عرضًا سريعًا لتفاصيل الديون المهمة. وتتضمن بطاقات تسجيل النقاط ما يلي:
- إجمالي المبلغ في التحصيلات
- آخر دفعة
- تصنيف ائتمان حساب الفوترة
- تاريخ إضافة الحساب إلى عملية التحصيلات
- تقسيم الديون: يوفر لك هذا القسم من الشاشة عرضًا بيانيًا أو جدوليًا يوضح تفاصيل معلومات الديون. ويمكنك التبديل بين العرض الجدولي والبياني باستخدام الأيقونة الموجودة في أعلى يمين هذا القسم، ويمكنك عرض المعلومات التالية حسب حساب الفوترة:
- المبلغ في التحصيلات
- الحد الأدنى للمبلغ المستحق
- مبلغ أي مدفوعات مجدولة
تعرض هذه الصورة مثالاً لنافذة جانبية "ملخص الديون":
الشكل 5-12 النافذة الجانبية "ملخص الديون"
الموضوع الرئيسي: استخدام علامة تبويب "نظرة عامة"
استخدام بطاقات تسجيل نقاط الديون
عند الوصول إلى النافذة الجانبية "ملخص الديون"، تظهر عدة بطاقات تسجيل نقاط أعلى الشاشة. توفر لك بطاقات تسجيل النقاط هذه عرضًا سريعًا لتفاصيل الديون المهمة. وفيما يلي بطاقات تسجيل النقاط التي يتم عرضها في النافذة الجانبية "ملخص الديون":
- إجمالي المبلغ في التحصيلات: تعرض بطاقة تسجيل النقاط هذه إجمالي المبلغ الموجود حاليًا في عملية التحصيلات لحساب الفوترة المحدد.
- آخر دفعة: تعرض بطاقة تسجيل النقاط هذه مبلغ آخر دفعة تم استلامها من المبلغ مستحق التحصيل. ويمكنك النقر فوق بطاقة تسجيل النقاط هذه لإظهار عرض جدولي لديون الحساب في قسم "تقسيم الديون" من الشاشة.
- تصنيف ائتمان حساب الفوترة: تعرض بطاقة تسجيل النقاط هذه تصنيف الائتمان لحساب الفوترة المحدد.
الموضوع الرئيسي: عرض ديون الحساب
استخدام تقسيم الديون
يوفر لك قسم "تقسيم الديون" في النافذة الجانبية "ملخص الديون" عرضًا جدوليًا أو بيانيًا يوضح تفاصيل معلومات الديون. ويمكنك التبديل بين العرض الجدولي والبياني باستخدام الأيقونة الموجودة في أعلى يمين هذا القسم. عند الدخول لأول مرة في النافذة الجانبية "ملخص الديون"، يعرض النظام مخططًا يتضمن معلومات ملخصة عن الديون لحساب الفوترة المحدد.
عرض مخطط "تقسيم الديون"
يتم إظهار طريقة عرض المخطط افتراضيًا عند الوصول إلى النافذة الجانبية "ملخص الديون"، وتتضمن المعلومات التالية:
- المبلغ في التحصيلات
- الحد الأدنى للمبلغ المستحق، والذي يتم عرضه كجزء من إجمالي المبلغ في التحصيلات.
- المدفوعات المجدولة
يمكنك التمرير فوق أي قسم من المخطط لعرض تفاصيل إضافية.
نظرة عامة على جدول "تقسيم الديون"
لإظهار طريقة عرض الجدول لتقسيم الديون، قم بأحد الإجراءات التالية:
- انقر فوق بطاقة تسجيل نقاط "آخر دفعة" في أعلى الشاشة.
- انقر فوق أيقونة "تبديل" في أعلى يمين المخطط لتغيير طريقة العرض.
توفر طريقة عرض الجدول معلومات أكثر تفصيلاً عن الديون، بما في ذلك:
- المدفوعات المجدولة المتعددة: في حالة وجود مدفوعات مجدولة متعددة لحساب الفوترة، تتضمن طريقة عرض الجدول رابط "عرض قائمة" في عمود "تاريخ الدفع المجدول". ويمكنك النقر فوق هذا الرابط لعرض التاريخ والمبلغ المرتبطين بكل دفع مجدول.
- معلومات قطع الاتصال: يوفر عمود قطع الاتصال تفاصيل حول متى تم أو سيتم تضمين حساب الفوترة في عملية قطع الاتصال. يمكنك التمرير فوق التفاصيل في عمود "قطع الاتصال" لعرض التفاصيل الإضافية.
الموضوع الرئيسي: عرض ديون الحساب