| Oracle® Airlines Data Modelリファレンス 11gリリース2 (11.2) B72453-01 |
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この章では、Oracle Airlines Data Modelサンプル・レポートについて説明し、次の項が含まれます。
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注意: この章の例で表示されるOracle Airlines Data Modelに付属のレポートおよびダッシュボードは、デモンストレーションのためにのみ提供されています。これらのレポートおよびダッシュボードのサンプルは、Oracleではサポートされません。 |
代理店パフォーマンス分析レポートには、次の領域が含まれます。
図11-1に示すとおり、このレポートでは、各代理店とそのランクについて確認されている今年度の月レベルの代理店パフォーマンス分析が提供されます。レポートでは、売上収益の確認LPや確認%変更LPなどのメトリックも表示されます。
レポートのディメンション:
時間
図11-2に示すとおり、このレポートでは、代理店の月レベルの合計予約におけるキャンセル率が、そのランクとともに提供されます。レポートには、キャンセル率のLPなどのメトリックが含まれます。
レポートのディメンション:
時間
図11-3に示すとおり、このレポートでは、各代理店の代理店パフォーマンスに基づいて今年度の月レベルの総収益が提供されます。レポートには、その収益に応じた代理店のランクが表示されます。レポートでは、売上収益のLPや%変更LPなどのメトリックも表示されます。
レポートのディメンション:
時間
予約分析レポートには、次の領域が含まれます。
図11-4に示すとおり、このレポートでは、年間の月レベルの代理店予約分析が提供されます。レポートによって、予約済のうちの予約チケット、確認チケット、キャンセル・チケットの数と実現率の内容に関する情報に加え、予約済、キャンセル済、確認済のLPや%変更LPメトリック、および実現率とキャンセル率が示されます。
レポートのディメンション:
時間
代理店名
予約クラス
図11-5に示すとおり、このレポートでは、予約セグメントの統計が、月レベルの予約済のうちの予約チケット数、確認数およびキャンセル数とともに提供されます。レポートでは、予約済、確認済およびキャンセル済の予約のLPや%変更LPなどのメトリックも表示されます。
レポートのディメンション:
時間
セグメント
図11-6に示すとおり、このレポートでは、今年度の日レベルのチケット予約分析が提供されます。統計には、キャンセル済、チケット発行済、正味の予約済の数と、予約チケットの実現率も示されます。
レポートのディメンション:
時間
図11-7に示すとおり、このレポートでは、今年度の月レベルの業務フライトのフライト予約が提供されます。レポートでは、チケットの予約数と、予約済のうちの確認済およびキャンセル済の数も表示されます。レポートには、予約済、確認済およびキャンセル済のLPや%変更LPのメトリックが含まれます。
レポートのディメンション:
時間
業務フライト
図11-8に示すとおり、このレポートでは、異なるサービス・クラスごとに月レベルのグループのチケット予約が提供されます。レポートには、個人予約チケットの情報も含まれます。レポートでは、グループ予約と個人予約のLPや%変更LPなどのメトリックが表示されます。
レポートのディメンション:
時間
サービス・クラス
図11-9に示すとおり、このレポートでは、チケットの月次予約分析が提供されます。予約済、確認済およびキャンセル済の統計が表示されます。レポートでは、予約、確認およびキャンセル・チケットのLPや%変更LPなどのメトリックも表示されます。
図11-10に示すとおり、このレポートでは、今年度の四半期レベルの予約分析が提供されるため、予約が最も多い四半期と最も少ない四半期を把握できます。予約チケットと、予約チケットのうちの確認チケットおよびキャンセル・チケットの統計が表示されます。LPや%変更LPなどのメトリック、または予約、確認およびキャンセル・チケットが表示されます。
レポートのディメンション:
時間
図11-11に示すとおり、このレポートでは、月レベルのサービス・クラスの分析が提供されるため、最も人気のあるクラスを把握できます。これは、サービス・クラスの予約済、確認済、キャンセル済、確認済からのキャンセル、正味の確認済で提供される情報から理解できます。LPや%変更LPなどのメトリックの情報も取得できます。
レポートのディメンション:
時間
業務フライト
図11-12に示すとおり、このレポートでは、チケットの週次予約分析が提供されます。レポートには、チケットの予約数と、週レベルの予約済のうちの確認済およびキャンセル済に関する情報が含まれます。メトリックのLPや%変更LPも提供されます。
レポートのディメンション:
時間
チャネル・パフォーマンス分析レポートには、次の領域が含まれます。
図11-13に示すとおり、このレポートでは、代理店の予約分析が提供されます。レポートには、どの代理店でどのサービス・クラスがよく予約されているかについてと、確認済とキャンセル済の数、および実現率の内容に関する情報が表示されます。
レポートのディメンション:
時間
代理店
収益分析レポートには、次の領域が含まれます。
図11-15に示すとおり、このレポートでは、月レベルの代理店の収益分析がUSD単位で提供されます。このレポートの情報を使用して、成績の優秀な代理店を確認できます。レポートでは、販売収益、純収益、LPおよび%変更LPの各メトリックに関する情報も提供されます。
レポートのディメンション:
時間
図11-16に示すとおり、このレポートでは、予約クラスの収益分析がUSD単位で提供されます。これにより、どのサービス・クラスでどの予約クラスがよく使用されているかを確認できる情報が提供されます。レポートでは、純収益、販売収益、LPおよび%変更LPの各メトリックも提供されます。
レポートのディメンション:
時間
図11-18に示すとおり、このレポートでは、月レベルのフライトの収益分析がUSD単位で提供されます。レポートには、業務フライトごとの収益が表示されます。レポートには、純収益、販売収益、LPおよび%変更LPの各メトリックに関する情報も含まれます。
レポートのディメンション:
時間
図11-19に示すとおり、このレポートでは、今年度の月レベルの販売地域の飛行収益が提供されます。情報は、販売地域の飛行収益、飛行乗客数および平均料金と、LPや%変更LPを対象に取得されます。このレポートの情報によって、最も収益の多い地域を確認できます。
レポートのディメンション:
時間
代理店の地域
図11-20に示すとおり、このレポートでは、販売地域およびサービス・クラス当たりの飛行収益が提供されます。レポート情報は、フライト収益、フライト乗客数および平均料金と、フライト収益およびフライト乗客数のLPや%変更LPのメトリックに基づきます。このレポートの情報によって、収益の高い販売地域とサービス・クラスを確認できます。
レポートのディメンション:
時間
代理店の地域
サービス・クラス
図11-26に示すとおり、このレポートでは、月レベルの収益分析セグメント方式の情報が提供されます。販売収益、純収益、乗客当たりの純収益、予約当たりの純収益に関する統計が、LPメトリックとともに表示されます。このレポートでは、収益に基づいてよく使用されているセグメントを確認できます。
レポートのディメンション:
時間
図11-27に示すとおり、このレポートでは、サービス・クラスの月レベルの収益分析がUSD単位で提供されます。レポートでは、使用可能なすべてのサービス・クラスからの項目と、サービス・クラスごとのクラス使用状況および収益が表示されます。レポートには、販売収益、純収益、乗客当たりの純収益、および予約の純収益に関するLPなどのメトリックも表示されます。
レポートのディメンション:
時間
航路分析レポートには、1つのレポートが含まれます。
図11-28に示すとおり、このレポートでは、月レベルの予約に基づいて航路のランクに関する情報が提供されます。レポートには、予約済、確認済およびキャンセル済の統計と、予約済、確認済およびキャンセル済のLPや%変更LPメトリックが表示されます。レポートでは、予約統計に基づいて航路のランクが提供されます。レポートには、特定の航路のキャンセル率も表示されます。
レポートのディメンション:
時間
コール・センター・パフォーマンス分析レポートには、次の領域が含まれます。
コール・センター・パフォーマンス
コール・センター販売パフォーマンス
図11-29に示すとおり、このレポートでは、年間の月レベルのコール・センター・パフォーマンス代理店が提供されます。レポートには、電話の合計回数と、電話の合計のうち対応可能な電話の回数が含まれます。電話の合計回数および対応可能な電話のLPや%変更LPなどのメトリックは、このレポートから取得できます。
レポートのディメンション:
時間
代理店
図11-30に示すとおり、このレポートでは、すべての代理店のコール・センターについて、今年度の月レベルの販売パフォーマンスが提供されます。レポートには、販売収益とクーポン数の情報が含まれます。このレポートには、販売収益とクーポン数のLPや%変更LPのメトリックも表示されます。
レポートのディメンション:
時間
代理店
顧客ロイヤルティ分析レポートには、次の領域が含まれます。
図11-31に示すとおり、このレポートでは、航空会社への寄与に関する年間の月レベルの情報(存在するメンバーの数、合計メンバーのうちのアクティブ・メンバーの数、成長率の内訳、乗客数の内訳およびアクティブ・メンバーの割合(アクティブ・メンバー/乗客)など)が提供されます。メンバーまたはアクティブ・メンバーのLPや%変更LPなどのメトリックも提供されます。
レポートのディメンション:
時間
ロイヤルティ・レベル
図11-32に示すとおり、このレポートでは、今年度の月レベルの付与および引換えが提供されます。レポートには、アカウントの合計マイル数と、付与および引換えが行われたアカウントの合計マイル数が含まれます。このレポートでは、アカウントの合計マイル数、アカウントの付与された合計マイル数、およびアカウントの引き換えられた合計マイル数のLPや%変更LPのメトリックも提供されます。
レポートのディメンション:
時間
ロイヤルティ・レベル
図11-33に示すとおり、このレポートでは、異なる国のロイヤルティ・レベルに基づいて、今年度の月レベルのメンバーシップ開発が提供されます。このレポートでは、メンバーの数と、アップグレードおよびダウングレードされたメンバーの数に関する情報が提供されます。レポートには、メンバーの成長率、アップグレード数およびダウングレード数のLPや%変更LPのメトリックも表示されます。
レポートのディメンション:
時間
国
ロイヤルティ・レベル
搭乗頻度の高い乗客の顧客マイニング・レポートには、次の領域が含まれます。
図11-34に示すとおり、このレポートでは、セグメントを対象として搭乗頻度の高い乗客の顧客マイニング・レポートが提供されます。
図11-36に示すとおり、このレポートでは、予測される顧客生涯を対象として搭乗頻度の高い乗客の顧客マイニング・レポートが提供されます。
図11-37に示すとおり、このレポートでは、顧客セグメンテーションを対象として搭乗頻度の高い乗客の顧客マイニング・レポートが提供されます。
レポートのディメンション:
顧客セグメント・コード
搭乗頻度の低い乗客の顧客マイニング
この搭乗頻度の低い乗客の顧客マイニング・レポートには、次の領域が含まれます。
非FFP顧客のFFP予測
非FFP顧客マイニングの概要
図11-38に示すとおり、このレポートでは、搭乗頻度の低い乗客の顧客マイニングのFFP予測のサンプル・レポートが提供されます。
図11-38 搭乗頻度の低い乗客の顧客マイニングの非FFP顧客のFFP予測のサンプル・レポート
この顧客対話分析レポートには、次の領域が含まれます。
図11-40に示すとおり、このレポートでは、サービス・タイプに基づいて、年間の月単位の顧客満足度調査のサマリーが提供され、行われた調査の数や、調査を通じて判明した顧客の満足率がこのレポートからわかります。レポートでは、顧客の合計調査数および満足率のLPや%変更LPなどのメトリックが表示されます。
レポートのディメンション:
時間
サービス・タイプ
図11-41に示すとおり、このレポートでは、サービス・タイプに基づいて今年度の月レベルの顧客満足度搭乗が提供されます。レポートには、調査の合計と、搭乗顧客の満足率の情報が含まれます。レポートでは、合計調査数および満足率のLPや%変更LPなどのメトリックが表示されます。
レポートのディメンション:
時間
サービス・タイプ
図11-42に示すとおり、このレポートでは、今年度の月単位の顧客満足度地上調査の詳細が提供されます。このレポートでは、行われた調査の合計、顧客の満足率の内訳がLPや%変更LPとともに提供されます。
レポートのディメンション:
時間
サービス・タイプ
図11-43に示すとおり、このレポートでは、月レベルの顧客関係が提供されます。レポートには、サービス・タイプおよびサービスについて当月に行われた調査の数に関する統計が含まれます。これには、LPや%変更LPなどのメトリックも含まれます。
レポートのディメンション:
時間
サービス・タイプ
