次の表に、Oracle Identity ManagerとBMC Remedy Ticket Managementの間の属性マッピングを示します。
Oracle Identity Managerの属性 | BMC Remedy Ticketの属性 | 説明 |
---|---|---|
参照フィールド | ||
Category | HPD:Help Desk.Categorization Tier 1 | すべてのカテゴリ |
Item | HPD:Help Desk.Categorization Tier 2 | すべてのアイテム |
Type | HPD:Help Desk.Categorization Tier 3 | すべてのタイプ |
ServiceType | HPD:Help Desk.ServiceType | すべてのサービス・タイプ |
ReportedSource | HPD:Help Desk.ReportedSource | すべてのレポート・ソース |
Impact | HPD:Help Desk.Impact | 影響 |
Urgency | HPD:Help Desk.Urgency | 緊急度 |
チケットの属性 | ||
Summary | HPD:Help Desk.Summary | サマリー |
FirstName | HPD:Help Desk.FirstName | 名 |
LastName | HPD:Help Desk.LastName | 姓 |
Notes | HPD:Help Desk.Notes | 注意 |
IncidentID | HPD:Help Desk.IncidentID | インシデントID |
OIMUserId | HPD:Help Desk.OIMUserId | Oracle Identity ManagerユーザーID |
StatusReason | HPD:Help Desk.Resolution | チケットのステータス理由 |