Pour surveiller les services à distance, Service Availability Manager utilise les modules Transaction synthétique. Des transaction synthétiques (fictives) simulent l'utilisation des services. Les transactions synthétiques peuvent être utilisées pour mesurer des statistiques de performance telles que le temps de résolution DNS, la durée totale d'une transaction ou le temps de connexion. Service Availability Manager contient dix types de modules Transaction synthétique. Pour de plus amples informations, reportez-vous à Présentation des modules Transaction synthétique.