問題の特定

次の情報を収集すると、問題の原因を簡単に特定できるようになる場合があります。

• オペレーティングシステムと N1 Provisioning Server ソフトウェアの正確なバージョン番号の特定。

  ソフトウェアの要件の詳細については、『N1 Provisioning Server 3.1, Blades Edition インストールガイド』の第 2 章「ハードウェアとソフトウェアの要件」を参照してください。

• パッチが適用されているかどうかの確認。 パッチが適用されている場合は、製品とオペレーティングシステムのパッチ番号を特定します。

  パッチの要件の詳細については、『N1 Provisioning Server 3.1, Blades Edition インストールガイド』の「必須パッチのインストール」を参照してください。

• メモリー、ディスク容量、スワップ容量などのシステムのリソースの特定。

  構成の要件の詳細については、『N1 Provisioning Server 3.1, Blades Edition インストールガイド』の第 2 章「ハードウェアとソフトウェアの要件」を参照してください。

• N1 Provisioning Server システムで適切なサービスが稼働中であることの確認。

  想定されている N1 関連のサービスには、次のものがあります。

  • 監視プロトコルポート

  • https/ssl/http

  • ネームサーバー (named)

  • DHCP

  • SNMP

  • Oracle リスナー

  • NFS

  • tftp

  • Syslog

  • RPC

  次のサービスは、機能に影響を与えることなく無効にできます。

  • telnetd

  • r-tools

• インストールの失敗の詳細に関しては、インストールのログファイル /var/opt/terraspring/install/run/install.log のメッセージを確認します。

• ファームで起動や更新に失敗した場合は、Provisioning Server マシンのデバッグのログファイル /var/adm/tspr.debug のメッセージを確認します。

• 日常的な操作で問題が発生した場合は、次のログファイルのメッセージを確認します。

  • Provisioning Server マシン上にある監視ログファイル /var/opt/terraspring/mon.log

  • Provisioning Server マシン上にある Sun Java System Application Server のログファイル /opt/terraspring/sunone/domain_gw/server_gw/logs

  • プロビジョニング対象のサーバー上にある監視エージェントのログファイル /opt/terraspring/log/tspr.log