第 2 章 运行时问题

这些问题包括您应该了解的信息，例如，先决条件、提示、错误诊断提示和错误。 错误是问题的一部分。 错误的跟踪号码显示在括号内。 有关错误的更新和修补程序，请访问 SunSolve^SM Web 站点，网址为 http://sunsolve.sun.com。

本地化错误

fr（法文语言环境）： 管理作业 -“设置进度表”菜单未正确显示 (5033595)

解决方法：水平拉伸窗口。

运行 es-validate 之后，错误消息显示 domain-config.x 中的服务器主机定义中存在无效的字符串 (5022045)

domain-config.x 中的定义并没有问题。

解决方法：忽略此消息。

GUI 安装： 在“性能报告管理器安装进度”面板上，启用了“下一步”按钮 (5029528)

在安装性能报告管理器数据库的过程中单击“下一步”按钮可能会导致错误。

解决方法：在配置性能报告管理器数据库的过程中，请勿单击“下一步”按钮。

某些记忆键在非英语语言环境中不起作用（5008434、5040616 和 5040617）

在某些非英语语言环境中，可能不能使用以下操作的记忆键（快捷键）：

• “创建对象”>“段”选项卡

• “管理作业”>“新建任务”

• “管理作业”>“添加任务”

• “记录设置”

• “PRM”>“导出数据”>“保存”

解决方法： 使用鼠标执行操作。

Netscape 4.7.x 无法在简体中文语言环境（zh_CN.GBK 和 zh_CN.GB18030）中正确显示页面 (4864462)

在 Netscape^TM 4.7.x 版浏览器中查看简体中文（zh_CH.GBK 和 zh_CN.BG18030）的页面文本时出现乱码。

解决方法： 指定其他浏览器作为缺省浏览器。 已知以下浏览器可以在这些语言环境中正常运行：

• Netscape^TM 6.2.2

• Netscape 7.x

• Mozilla^TM

• Microsoft Internet Explorer

Netscape 4.6.x 在繁体中文语言环境 (zh_TW.UTF-8) 中不能正确显示帮助页面 (4880488)

使用 Netscape 4.6.x 版浏览器时，在繁体中文语言环境 (zh_TW.UTF-8) 中单击“帮助”按钮显示的页面出现乱码。

解决方法： 要避免此问题，请指定其他浏览器（例如 Netscape 6.x 或更高版本）作为缺省浏览器。

Sun Fire Link 繁体中文的“帮助”按钮未指向正确的语言环境 (4856610)

对于繁体中文用户，Sun Fire^TM Link 的某些“帮助”按钮以简体中文显示。 以简体中文而非繁体中文显示的帮助页面包括“管理所有分区”和“管理注册节点”对话框按钮。

解决方法：使用“专用网络细节”控制台上的“帮助”按钮可以查看正确的帮助页面。 “专用网络细节”控制台是 Sun Fire Link 的主图形用户界面 (GUI)。

Sun Management Center 错误

各个用户未添加到服务器支持模块的 ACL 中 (4843429)

如果从代理的 ACL 中删除 esadm 组，然后再将各个用户添加到该代理的 ACL 中，则这些用户不会自动添加到服务器支持模块的 ACL 中。 因为服务器支持模块没有取得更新的用户信息，所以服务器支持模块不允许启用或禁用性能报告管理器。 将显示以下消息：

无法在带有新用户的代理上启用/禁用 PRM 数据集

解决方法：将 esadm 组添加到该代理的 ACL 中，然后将各个用户添加到 esadm 组中。

Sun Management Center 报告代理更新失败，但实际是成功的 (4994784)

“作业管理器”用户界面将成功的代理更新操作显示为失败。 当使用“管理作业”GUI（图形用户界面）执行代理更新操作时，操作的状态在两个不同的级别上分别被显示为成功或失败。

• 概要状态： 如果试图在多台主机上执行此操作，即使只有一台主机失败，整个作业的状态也被描述为失败。

• 单个状态： 在 GUI 中单击“查看记录”按钮，可以查看单台主机上的操作状态。

• 升级成功，但是代理的 SNMP 端口因为代理升级而改变，导致重新安装和重新配置。

• 升级成功，但是由于各种其他原因导致 SNMP 请求超时，状态信息没有成功返回服务器。

• 升级成功，但是进程花费的时间多于 30 分钟，超过了服务器为每台主机设置的 30 分钟超时限制。 因此在从代理端生成状态报告之前，服务器线程停止等待状态更新。

解决方法：通过服务器的“主机详细信息”窗口中的“查看记录”选项卡查看服务器主机上的 InstallServer.log。 操作的详细信息可以从执行操作的每个目标主机的 /var/opt/SUNWsymon/install/agent-update.log 中获得。

模块配置传播 (MCP) 不能通过防火墙 (4796734)

模块配置传播 (MCP) 通过一个预定义的端口对 Sun Management Center Web 服务器进行读取和写入。 缺省端口为 8080。如果 Web 服务器位于防火墙后，MCP 可以从服务器读取，但是可能无法写入服务器。 Web 服务器与 MCP 建立连接后，服务器将随意指定一个端口来执行其作业。 无法指定 Web 服务器应该指定哪个端口号。

解决方法：无。

硬件诊断套件软件错误

串行端口中断序列 (4912141)

测试一个具有活动终端连接（TIP 会话）的第一个系统到第二个系统的串行端口导致第二个系统转至 OpenBoot PROM OK 提示符。 中断序列是串行端口测试的一部分。 没有提供将向 Sun Management Center 控制台发送中断序列的通知。

解决方法：如果第二个系统上有按键开关，将按键开关设置到关闭位置，以防止引起中断序列反应。 此外，在第二个系统上，在运行测试之前键入以下命令：

# kbd -a disable

硬件诊断套件 enctest 可能不报告电源状态 (4908213)

在 Sun StorEdge D1000 的附件上进行完整的硬件诊断套件测试报告非关键性错误（例如电源电缆被拔下），即使问题解决后仍然报告该错误。

解决方法：重新启动 Sun StorEdge D1000 系统上连接的 Sun Management Center 代理。

如果将 JAVA_HOME 路径设置为一个长度超过 80 个字符的值，将显示不正确的错误消息 (4854768)

如果将 JAVA_HOME 路径设置为一个长度超过 80 个字符的值，屏幕将显示以下不正确的错误信息：

无法启动硬件服务

可以键入以下命令，检查硬件诊断套件是否正在运行：

% ps -aef | grep HWDS

解决方法：忽略此错误消息。 硬件诊断套件能够正确启动。

缓慢的内存泄漏可能导致 Sun Management Center 3.5 Update 1 崩溃 (4768232)

通过“硬件诊断套件”控制台在服务器上运行多个长期进程时，可能出现缓慢的内存泄漏。 如果此服务器上没有额外的可用内存，Sun Management Center 3.5 Update 1 可能会崩溃，并且可能进行内核转储。

解决方法： 无。 必须重新启动服务器。

性能报告管理器软件错误

Java 服务中的问题导致性能报告管理器无法收集代理数据 (4855306)

如果安排同时运行 15 个或更多性能报告管理器报告请求，则在软件运行一段时间后，可能出现以下一个或多个问题：

• 未从代理计算机收集数据

• 某些报告请求一直处于不确定的运行状态

• 无法按要求安排报告请求

• 无法按要求安排编组任务请求

• 无法启动“报告管理器”GUI

• 无法启动“管理作业”GUI

对于上面提到的某些问题，在启动“管理作业”GUI 时，控制台可能显示以下错误信息：

任务服务不可用

与此类似，对于其中的某些问题，在启动“报告管理器”GUI 时，控制台可能显示以下错误信息：

报告服务不可用

解决方法： 出现此问题时，必须停止服务器组件，然后再重新启动。 键入下列命令：

# es-stop -A

# es-start -A

要避免出现此问题，请不要安排同时运行 15 个以上的报告请求。 将安排的请求的运行时隔开一段时间。 例如，如果每小时要运行 20 个请求，可以将这些请求分为两批，每批包含 10 个请求。 然后将这两批请求安排为相隔 15 分钟运行， 而不要将它们安排为同时运行。

选择“所有主机”选项时，警报报告未能正确过滤 (4788475)

选择“所有主机”选项并指定过滤器后，警报报告中未能正确过滤出代理计算机的警报记录。

指定过滤器并选择“所有主机”选项后，指定的过滤标准将应用于所有主机的所有警报记录。 报告输出中将返回过滤后的警报。 此外，报告还包括了来自所有被监视主机的任何“代理无响应”警报和“主机无响应”警报。 指定的过滤标准未应用于此类警报。

解决方法：可以通过为警报报告明确指定主机名来避免此问题。 请选择以下解决方法之一：

• 在为单台主机生成警报报告时，通过提供 hostname:port 来选择主机名，或者从 Sun Management Center 拓扑视图中选择主机名。

• 在为多台主机生成警报报告时，以 hostname:port 的格式列出各个主机名，主机名之间用逗号隔开；或者从 Sun Management Center 拓扑视图中选择多个主机名。

服务可用性管理器软件错误

在 x86 系统上，IMAP4 模块的单元值为空 (5032172)

在 IMAP4 的服务元素模块和 IMAP4 的合成事务模块的服务测量表中添加的行具有空 (0) 单元值。 如果在卸载并重新加载这些模块后添加行，将导致失败并显示以下消息：

存在具有以下索引的行：nnn

此错误可能导致 IMAP4 的服务元素模块和 IMAP4 的合成事务模块无法在 x86 系统上正常工作。

解决方法： 确保将 IMAP4 的合成事务模块装入 SPARC 代理主机，以监视 x86 系统上运行的 IMAP 服务。还需要配置装入的模块，使之能够探测到 x86 系统上的 IMAP 服务。

在 Microsoft Windows 2000 系统上，“修改服务对象”对话框可能不接受字符输入 (4738717)

在 Microsoft Windows 2000 系统上，如果运行的 Java 运行时环境的版本是 1.3.1 到 1.4.0，“修改服务对象”对话框的某些文本字段可能不接受字符输入。当试图将服务类型从缺省的 HTTP 更改为其他值时，不接受为“主机名”字段和“实例”字段提供的字符。

如果运行的是 Java 运行时环境 1.4.1 版，则不会出现此问题。

解决方法：在使用“修改服务对象”对话框之前，在 Microsoft Windows 2000 系统上安装 Java 运行时环境 1.4.1 版。

Sun Enterprise 6500/5500/4500/3500 服务器错误

运行配置读取器时，可能显示磁带驱动器错误 (4846230)

如果在连接了 IBM LT0 磁带库的系统上运行 Sun Management Center 配置读取器，系统每隔一段时间会显示以下磁带错误消息：

需要定期清理磁头。

解决方法：忽略此错误消息。 磁带库和 Sun Management Center 软件仍可以继续运行。

Sun Fire 15K/12K 系统错误

通过 SMS CLI 执行 addboard 时，平台视图更新缓慢 (4997917)

在系统管理服务 (SMS) 的命令行中执行 addboard 操作后，可能需要等待 10 分钟，相应的 Sun Management Center 平台视图才能更新。

解决方法： 等待 10 分钟以更新平台视图。

Sun Management Center 控制台右侧面板中的平台图标可能不可见 (4864183)

创建 Sun Fire 高端 (15K/12K) 平台对象之后，位于 Sun Management Center 控制台右侧面板上的平台图标视图可能不可见。

解决方法： 请选择以下两种解决方法之一：

• 如果不需要使用平台图标，请使用位于 Sun Management Center 控制台左侧面板上的分层结构视图进行导航。

• 如果希望平台图标可见，请使用以下命令将图标文件复制到相应的目录下。

  # cp /opt/SUNWsymon/classes/base/console/cfg/topoimages \ sf15000-platform-xlarge.gif /var/opt/SUNWsymon/cfg/deviceimages \ Starcat-sf15000-platform-xlarge.gif

  ---

  注意：

  新文件名与原始文件名不同。

  反斜杠 (\) 是 UNIX 标记，表示命令行的连续。

  ---

“移动板”对话框不显示 Sun Fire 高端 (15K/12K) 系统操作是否完成 (5029907)

在图形用户界面 (GUI) 上执行“移动板”操作后，可以在“移动板”对话框的进度部分跟踪操作的状态。 但是，有时候操作成功完成后也不显示完成消息。

解决方法：使用 GUI 或命令行界面 (CLI) 验证操作是否完成。

• GUI – 关闭“移动板”对话框，然后打开“显示状态”对话框，查看与该操作有关的所有消息。 消息“没有来自代理的状态”表示操作已完成。

• CLI – 在 SC 上执行以下命令的输出将告诉您操作是否已完成：

  % ps -ef | grep moveboard

可以编辑域 DR 操作的“确认”对话框 (5027103)

以下域 DR 操作导致“确认”对话框可以编辑：

• 拆离/附加

• 取消指定/ 指定

• 打开/关闭

解决方法：编辑这些对话框的内容不会影响 Sun Management Center 3.5 的功能。 单击“确定”或“取消”按钮。

“域”视图可能为高端 (15K/12K) 系统显示错误的域 ID 状态 (5028738)

使用 Sun Fire 15K/12K 系统时，插槽板的“域”视图有时候显示错误的域 ID。 如果 ACL 列表中列出的插槽板具有给定的域 ID n，即使从该视图的域中取消指定该插槽板，域 ID n 仍然保持不变。

解决方法：要确定正确的域 ID，请查看“平台”视图，而不是“域”视图。

Sun Fire 中型系统错误

系统控制器不提供“关闭”选项 (4978501)

在“平台管理”->“插槽”->“ SC”表中列出的系统控制器 (SC) 上按下鼠标按钮 3 时，菜单中不提供“关闭”选项。

解决方法：使用命令行界面 (CLI) 关闭系统控制器。

电源不提供“打开”和“关闭”选项 (4979650)

在“平台管理”->“插槽”->“电源”表中列出的电源上按下鼠标按钮 3 时，菜单中不提供“关闭”和“打开”选项。

解决方法：使用命令行界面 (CLI) 打开或关闭电源。

执行热插拔操作后，CPU 和 I/O 板表中的节点名称未能正确显示 (4989067)

执行热插拔操作后，“平台管理”->“插槽”->“CPU”表和“I/O 板”表中的节点名称丢失。

解决方法：使用“刷新”按钮刷新表以显示正确的值。

状态窗口不显示无法动态重新配置 WPCI 板的错误消息 (4989685)

如果尝试在“DR 模块”->“附件点”->“WPCI 板”表上的 Sun Fire Link 外设部件互连 (WPCI) 板上进行动态重新配置 (DR) 操作，状态窗口中不显示表示您无法动态重新配置该 WPCI 板的错误消息。

解决方法：使用命令行界面 (CLI) 动态重新配置 WPCI 板。

当设置逻辑地址后，使用逻辑 IP 地址创建平台管理代理 (4992956)

如果已经使用 setupplatform -p sc 命令在系统控制器中设置了逻辑 Internet 协议 (IP) 地址，那么在平台管理模块中设置系统控制器时，您需要使用逻辑 IP 地址。 否则，您将会看到一个黑色的竖条，而且平台管理模块中的所有表格都是空的。

解决方法：使用 showplatform -p sc 命令检查系统控制器是否已设置了逻辑 IP 地址。 如果已经设置，则在平台管理模块中为系统控制器设置逻辑 IP 地址。

Sun Fire Link 错误

在网络地址转换环境中使用 Sun Fire Link (4948690)

要在网络地址转换 (NAT) 环境中同时使用 Sun Management Center 和 Sun Fire Link，必须首先安装一个修补程序。

解决方法：根据正在运行的 Solaris 版本选择一个修补程序。

• Solaris 8 平台： 修补程序 116164

• Solaris 9 平台： 修补程序 116162

Sun Fire Link 对话框可能显示错误信息 (4984273)

在 Sun Fire 中型系统中使用 Sun Fire Link 图形用户界面 (GUI) 时，您可能会遇到意外情况。 在您单击“确定”按钮后，对话框有时不关闭。 对话框中的状态消息有时会反映过时的信息。

解决方法：如果遇到这种情况，请使用命令行界面 (CLI)，而不要使用 GUI 来获得最新的状态信息。

调出链接时出现的节点故障可能导致 Sun Management Center 控制台窗口和“专用网络细节”窗口被冻结 (4857941)

如果在配置群集之后但在启用所有链接之前节点出现故障，Sun Management Center 控制台窗口和“专用网络细节”窗口可能会被冻结。

解决方法：根据正在运行的 Solaris 版本应用一个修补程序。

• Solaris 8 平台： 修补程序 116164–02

• Solaris 9 平台： 修补程序 116160–01 和 116162–01

不支持将拆分级别 1 用于 Sun Fire Link 交换机配置 (4858050)

如果选择将拆分级别 1 用于 Sun Fire Link 交换机配置，则拆分级别将自动更新到级别 2。但是，在 Sun 管理中心控制台的“专用网络细节”窗口中未反映该级别。

解决方法：根据正在运行的 Solaris 版本应用一个修补程序。

• Solaris 8 平台： 修补程序 116164–02

• Solaris 9 平台： 修补程序 114995–02 和 1161612–01

当某个软件集节点关闭后，Sun Management Center 更新链接状态的速度很慢 (4644785)

如果在“专用网络细节”窗口显示链接状态时关闭了某个软件集节点，Sun Management Center 控制台在 1 小时或更长时间内可能不会更新受到影响的链接的状态。 此外，如果又恢复了该软件集节点并重新建立了链接，“专用网络细节”窗口可能仍然继续显示该链接处于关闭状态。

解决方法：根据正在运行的 Solaris 版本应用一个修补程序。

• Solaris 8 平台： 修补程序 116164–01

• Solaris 9 平台： 修补程序 116162–01

加载新的专用网络后，Sun Fire Link 互连专用网络名称没有更新 (4771624)

如果卸载并停止一个专用网络，然后加载另一个具有不同名称的专用网络，Sun Management Center 控制台窗口中显示的 Sun Fire Link (SFL) 对象图标上仍然显示已卸载的专用网络的名称。 但是，“专用网络”图标标签显示新的专用网络的名称。

解决方法： 卸载并停止要替换的专用网络后，删除对应的组合对象。

可能不显示“管理注册节点”菜单选项 (4855259)

如果通过在 Sun Management Center 的“专用网络细节”窗口中按鼠标按钮 3 来访问专用网络图标弹出菜单，可能不会显示“管理注册节点”菜单选项。

解决方法： 使用“专用网络”菜单选择“管理注册节点”选项。

不显示交换机物理视图或逻辑视图警报颜色 (4855551)

当触发 Sun Fire Link 交换机模块中的警报时，交换机物理视图或逻辑视图 (PV/LV) 不显示警报颜色。

解决方法：您可以在模块的浏览器和警报表中查看正确的警报颜色。

“专用网络细节”窗口右侧未显示滚动条 (4856536)

“专用网络细节”窗口在“机箱和链接”大图标视图中未显示滚动条。 当图像超出“专用网络细节”窗口时，通常应当始终显示滚动条， 滚动条使您可以查看较大分区中的所有节点。

解决方法： 在“机箱和链接”视图中，将大图标视图更改为小图标视图。 这时将显示滚动条。 然后再更改回大图标视图， 这时仍将显示滚动条。

从“机箱和链接”大图标视图更改为“节点和链接”视图也会显示滚动条。 但是，在更改回“机箱和链接”大图标视图时，滚动条将消失。

显示“机箱和链接”视图时，“专用网络细节”窗口可能会显示空白的灰色框 (4856884)

在 Sun Management Center 的“专用网络细节”窗口中，当处于“机箱和链接”视图时， 可能会在以下情况下显示空白的灰色框：

• 在向新创建的分区对象中添加交换机之前

• 在取消配置专用网络时从单个分区中删除最后一个交换机之后

解决方法：应用适当的修补程序。

• Solaris 8 平台： 修补程序 116164–02

• Solaris 9 平台： 修补程序 116162–01

专用网络管理器远程共享内存代理服务器出现内存泄漏 (4863270)

当 Sun Fire Link 专用网络管理器远程共享内存 (WRSM) 代理服务器接收到来自内核系统事件通知守护程序 syseventd(1M) 的事件时，代理服务器就会泄漏内存。

解决方法：对于 Solaris 8 或 Solaris 9 版本，应用修补程序 114786–02。

“路由特性”窗口中的数据丢失 (4771419)

在专用网络细节环境中显示路由特性数据时，表格的“到”和“从”字段中的某些数据可能会丢失。

解决方法：无。

适用于 Sun Fire 高端 (15K/12K) 系统和 Sun Fire Link 系统的错误

当机箱在同一分区内有多个节点时，试图从 Sun Fire 高端 (15K/12K) 机箱中删除节点可能会失败 (4856525)

当 Sun Fire 高端 (15K/12K) 机箱在同一分区中配置了两个或多个节点时， 如果此机箱是此分区中唯一具有多个节点的机箱，那么试图从此分区中删除节点可能失败。 导致此问题的原因是，当将机箱的多个节点配置到同一分区时，需要创建内存映射别名。 此别名的指定是由在同一分区中配置了多个节点的每个机箱独立完成的。 当从分区中删除机箱的节点，但没有删除所有节点时，为该机箱创建的别名将失效。

例如，假设分区中包含以下三个节点：

xc1-a、xc1-b 和 xc2-a

其中 xc1 和 xc2 是两个 Sun Fire 高端 (15K/12K) 系统。

如果从分区中删除 xc1-a 或 xc1-b，则 xc1 系统的内存映射别名将失效。

但是，如果分区中包含两个或更多配置了多个节点的机箱，则为第二个机箱创建的内存映射别名将补偿第一个机箱中所缺少的别名。 这种补偿使您可以继续使用该分区。

例如，假设分区中包含以下四个节点：

xc1-a、xc1-b、xc2-a 和 xc2-b

如果从分区中删除 xc1-a 或 xc1-b，则 xc1 系统的内存映射别名将失效。 但是，机箱 xc2 的别名仍然有效。 分区仍然可以继续工作。

解决方法：对于 Solaris 8 版本，应用修补程序 116160–01。

工作组服务器（高端入口服务器）问题

使用代理更新实用程序升级后，Sun Ultra 5 工作站可能将自己标识为 Sun Ultra 10 工作站

如果使用代理更新实用程序更新 Sun Ultra^TM 5 工作站上的 Sun Management Center 3.5 代理，则升级后工作站可能将自己标识为 Sun Ultra 10 工作站。 其结果是 Sun Ultra 5 的图标和物理视图在 Sun Management Center 窗口中显示为 Sun Ultra 10。

解决方法：要解决此问题，请执行以下操作：

1. 在系统提示符下键入以下命令，停止 Sun Management Center 代理：

   # es-stop -a

2. 转到以下目录：

   # cd /var/opt/SUNWsymon/platform

3. 在 platform prop 文件中，将 UltraModel=10 条目更改为 UltraModel=5。

4. 键入以下命令，启动 Sun Management Center 代理：

   # es-start -a

工作组服务器（高端入口服务器）错误

在“搜索对象”菜单中，某些平台类型不可用 (4822174)

执行搜索请求并选择按照平台类型搜索平台时，可用的平台将显示在一个下拉菜单中。 此下拉菜单位于“新搜索请求”对话框中的“过滤器”选项卡下，

其中没有包含以下 Sun Enterprise Ultra 服务器项：

• Sun Enterprise Ultra 2

• Sun Enterprise Ultra 5

• Sun Enterprise Ultra 10

解决方法：如果需要为上述任何 Sun Enterprise Ultra 服务器执行搜索请求，请手动执行。

Sun StorEdge A5x00 和 T3 阵列错误

A5x00 模块不会用值填充表格 (4973319)

Sun Management Center 3.5 Update 1 需要最新的 SUNWluxop 修补程序。

解决方法：对于具有 A5x00 存储器的系统，下载并应用 SUNWluxop 软件包的修补程序。

• Solaris 6 平台： 无可用的修补程序

• Solaris 7 平台： 修补程序 107473-07 或更高版本

• Solaris 8 平台： 修补程序 111413-12 或更高版本

• Solaris 9 平台： 修补程序 113043-06 或更高版本