インストールと構成のサポート契約は、契約者が標準インストールを使用していることを前提としています。標準インストールとは、製品の対象範囲に含まれる、あるいは保守用 Web で提供されているパッケージだけをインストールした Sun Java Desktop System 製品を指します。
インストールと構成のサポート契約は、標準インストールに対してのみ履行されます。契約申し込みをした後、契約者が標準インストールを変更した場合、契約者はその事実を速やかにサポート提供者に通知 する必要があります。サポート提供者が、インストールと構成のサポート契約の変更を受け入れなかった場合、あるいは、契約者が変更を報告しなかった場合、サポート提供者は例外的に、変更の通知後すぐに、インストールと構成のサポート契約を解除する権利があります。