安装和配置支持协议假定客户有标准安装程序。标准安装程序是 Sun Java Desktop System零售产品的一个安装程序,只包含产品中包括的或维护 Web 中提供的软件包。
安装和配置支持协议只能在标准安装程序上执行。在提供了产品后,客户应及时通知供应商有关客户对标准安装程序所做的任何修改。如果供应商不接受安装和配置支持的修改,或者如果客户没有报告修改,则一旦供应商了解到修改后,则在特别情况下,供应商有权终止安装和配置支持。