システムの電源がオンなのに、モニターの電源がオンになりません。 

• モニターの電源ボタンがオンになっていることを確認してください。

• モニターの電源コードが電源コンセントに接続されていることを確認してください。

• 電源コンセントに電力が供給されていることを確認してください。確認するには、別のデバイスを差し込んでテストしてください。

• モニターがオンボードビデオコネクタまたは PCI Express ビデオコネクタに接続されていることを確認してください。

取り出しボタンを押したときに、CD または DVD をメディアトレーから取り出せません。  

• マウスを移動させるか、キーボード上のいずれかのキーを押してください。ドライブが低消費電力モードになっていることがあります。

• システムにインストールされているユーティリティーソフトウェアを使用して、CD を取り出してください。

モニター画面にビデオが表示されません。 

• モニターケーブルがオンボードビデオコネクタまたは PCI Express ビデオコネクタに接続されていることを確認してください。

• モニターが、別のシステムに接続された場合に動作することを確認してください。

• 正しく動作することが分かっているモニターがある場合は、それをこのシステムに接続して、正しく動作するか確認してください。

• BIOS 設定が正しいことを確認してください。

• 特定のソフトウェアおよびハードウェアの構成に影響する問題については、『 Sun Ultra 27 ワークステーション ご使用にあたって』を参照してください。

フロントパネルにある電源ボタンが押されているのに、システムの電源がオンになりません。 

サービス担当者に連絡する必要がある場合は、次の状況を書き留めておいてください。 

• システム背面の電源スイッチがオンになっていることを確認してください。

• システムの前面パネルにある電源 LED が点灯していることを確認してください (電源コードが、システムおよび接地電源コンセントに接続されていることを確認してください)。

• 電源コンセントに電力が供給されていることを確認してください。確認するには、別のデバイスを差し込んでテストしてください。

• システムの電源を投入したときにビープ音が鳴ることを確認してください (キーボードが差し込まれていることを確認してください)。

• 機能することがわかっている別のキーボードでテストしてください。キーボードを接続し、システムの電源を投入したときに、ビープ音が鳴ることを確認してください。

• 電源の投入後、5 分以内にモニターが同期することを確認してください (モニターの緑色の LED が点滅を停止し、点灯状態になります)。

キーボードまたはマウスが操作に反応しません。 

• キーボードケーブルがシステムのオンボード USB 2.0 コネクタに接続され、マウスがキーボードまたはシステムの USB コネクタに接続されていることを確認してください。

• システムの電源がオンで、前面の電源 LED が点灯していることを確認してください。

システムが低消費電力モードのようだが、電源ボタンの LED が点滅しません。 

電源 LED は、すべてのシステムコンポーネントが低消費電力モードの場合のみ点滅します。テープドライブがシステムに接続されている可能性があります。テープドライブは低消費電力モードにならないので、電源 LED は点滅しません。 

システムが機能停止しました。 

マウス、キーボード、またはどのアプリケーションからも応答がありません。 

キーボードとマウスが Type 7 であることを確認してください (キーボードの底面でモデルを確認してください)。 

ネットワーク上の別のシステムから使用中のシステムへアクセスしてみてください。 

1. ターミナルウィンドウから ping hostname を入力します。

2. 応答がない場合は、別のシステムから telnet または rlogin を使用してリモートでログインし、再度 ping hostname コマンドを入力します。

3. システムが応答するまでプロセスを終了してみます。

この手順で解決しない場合は、次を実行します。 

1. 電源ボタンを押して、システムの電源をオフにします。

2. 20 ～ 30 秒待ってから、システムの電源をオンにします。

Sun サービス契約番号 

システムモデル 

オペレーティングシステム。サービスパック番号またはアップデート番号を含む。 

システムのシリアル番号 

システムに接続されている周辺装置 

次を含むハードウェア構成情報。  

• インストールされているグラフィックスカード

• インストールされている PCI または PCI Express カード

• メモリー量

• プロセッサ速度

• 光ディスクのタイプ

お客様の電子メールアドレスと電話番号、および代理の連絡先 

システムの設置場所の住所 

スーパーユーザーパスワード 

問題の概要と、問題が発生したときに実行した操作内容 

診断テストの出力 (適用可能な場合) 

その他の役に立つ情報 

IP アドレス 

ワークステーション名 (システムのホスト名) 

ネットワークまたはインターネットのドメインネーム 

プロキシサーバー構成 

ディスカッションおよびトラブルシューティングのフォーラム 

http://supportforum.sun.com/

すべての Sun 製品に関するサポート、診断ツール、および警告 

http://www.sun.com/bigadmin/

ソフトウェアパッチ、システムの仕様リスト、トラブルシューティング、および保守の情報、その他のツール 

http://www.sunsolve.sun.com/handbook_pub/

サービスサポートの電話番号 

1-800-872-4786 (1-800-USA-4Sun)オプション 1 を選択してください。 

Sun サービスサポートの国際電話番号 

http://www.sun.com/service/contacting/solution.html

保証および契約のサポート連絡先、その他のサービスツールへのリンク 

http://www.sun.com/service/warrantiescontracts/

Sun 製品の保証 

http://www.sun.com/service/warranty