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Sun Ultra 27 工作站安裝指南

取得技術協助

如果本附錄中的疑難排解程序無法解決問題，請使用表 B–2 收集可能需要向支援人員提供的資訊。

備註 –

表 B–3 列出了可取得其他技術支援的 Sun 網站和電話號碼。

表 B–2 要求支援時所需要的系統配置資訊

需要的系統配置資訊 

您的資訊 

Sun 服務合約號碼 

 

系統型號 

 

作業系統，包括 Service Pack 號碼或更新號碼 

 

系統序號 

 

與系統連接的週邊裝置 

 

硬體配置資訊，包括以下項目：  

  • 安裝的圖形卡

  • 安裝的 PCI 或 PCI Express 卡

  • 記憶體容量

  • 處理器速度

  • 光碟類型

 

您及次要連絡人的電子郵件地址和電話號碼 

 

系統所在的街道地址 

 

超級使用者密碼 

 

問題及發生問題時執行的工作之摘要 

 

診斷測試的輸出 (如適用) 

 

其他有用的資訊 

IP 位址 

 

工作站名稱 (系統主機名稱) 

 

網路或網際網路網域名稱 

 

Proxy 伺服器配置 

 

表 B–3 Sun 網站和電話號碼

工作站文件和支援資源 

URL 或電話號碼 

討論和疑難排解論壇 

http://supportforum.sun.com/

所有 Sun 產品的支援、診斷工具及警示 

http://www.sun.com/bigadmin/

軟體修補程式、系統規格清單、疑難排解和維護資訊及其他工具 

http://www.sunsolve.sun.com/handbook_pub/

服務支援電話號碼 

1-800-872-4786 (1-800-USA-4Sun)。選取選項 1 

Sun 服務支援國際電話號碼 

http://www.sun.com/service/contacting/solution.html

保固與支援合約的連絡資訊；其他服務工具的連結 

http://www.sun.com/service/warrantiescontracts/

Sun 產品的保固 

http://www.sun.com/service/warranty