Problemmeldungen und Feedback

Wenn Sie mit Sun Java System Application Server Probleme haben, wenden Sie sich an die Kundenunterstützung von Sun. Dazu stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

• Feedback-Übermittlungsformular — Ein Formular zur Übermittlung von Feedback zum Produkt Application Server

• J2EE-INTEREST list – Eine Mailing-Liste für Fragen zu J2EE

• Fehlerdatenbank in Java Developer Connection — Unter folgender Adresse finden Sie die Java Developer Connection Bug Parade, in der Sie Informationen zu Fehlern finden und Fehler einreichen können:

• Java -Technologieforen — Ein interaktives Message Board zum Austauschen von Fachwissen und Stellen von Fragen zu Java-Technologien sowie Programmiertechniken. Verwenden Sie das J2EE SDK-Forum, wenn Sie über das Produkt Sun Java System Application Server Enterprise Edition 8.2 diskutieren möchten.

• Sun Software Support services — Links zur Knowledge Base, zum Online Support Center und Product Tracker sowie zu Wartungsprogrammen und Supportkontaktnummern

• Die Telefonnummer aus Ihrem Wartungsvertrag

  Damit wir Ihnen unmittelbar Hilfe anbieten können, halten Sie die folgenden Informationen bereit, wenn Sie sich an den Support wenden:

• Beschreibung des Problems, einschließlich der Situation, in der das Problem auftrat, sowie seine Auswirkungen auf Ihre Arbeit.

• Computertyp, Betriebssystem- und Produktversion, u. a. Patches und andere Software, die eventuell das Problem verursachten

• Detaillierte Schritte zu den von Ihnen verwendeten Methoden, um das Problem zu reproduzieren

• Sämtliche Fehlerprotokolle oder Kernspeicherauszüge.