音声アクセスの設定

Mobile Access ソフトウェアには、音声アクセスのサポートが組み込まれています。音声コンポーネントは、VoiceXML 2.0 に準拠した音声ブラウザが付属する Nuance Voice Platform 上で保証されています。

音声機能にアクセスするには、音声認識、テキスト読み上げ、および VoiceXML ブラウザに対応するように音声サーバーを設定する必要があります。

この節では、次の設定オプションについて説明します。

• 「音声サービスプロバイダの使用」

• 「テレフォニーシステムの使用」

• 「SIP (Session Initiation Protocol) の使用」

• 「ネイティブオーディオの使用」

音声サービスプロバイダの使用

Portal Server ソフトウェアにインターネットからアクセスできる場合は、音声アプリケーションサービスプロバイダ、つまり音声ホスティングサービスを使用するのがもっとも簡単です。サービスプロバイダによって、音声サーバーが実行され、Portal Server ソフトウェアを呼び出すための電話番号が提供されます。

音声サービスプロバイダアクセスを有効にするには、次の手順を実行します。

音声サービスプロバイダアクセスを有効にする

1. Sun Java System Portal Server Mobile Access ソフトウェアをインストールし、インターネットからシステムにアクセスできることを確認します。Portal Server ソフトウェアの Web インタフェースに割り当てられたポートの HTTP トラフィックに対して、ファイアウォールを開かなければならない場合があります。

2. Nuance Voice Platform を使用する音声サービスプロバイダを確認します。プラットフォームでは、コア Nuance 認識プラットフォームだけでなく、Nuance Voice Web Server の VoiceXML ブラウザを使用する必要があります。Nuance Voice Platform をサポートする音声サービスプロバイダの完全なリストについては、Nuance にお問い合わせください。

3. 音声サービスプロバイダでアカウントを作成し、Portal Server ソフトウェアの HTTP URL を指定します。サービスプロバイダは、作成するサービスごとに電話番号と (可能な場合は) PIN を割り当てます。ほとんどの音声サービスプロバイダでは、評価アカウントの作成が許可されています。

テレフォニーシステムの使用

電話を使用して Portal Server ソフトウェアにアクセスする場合は、使用する電話網 (または交換機) および音声サーバーハードウェアプラットフォームと互換性のある DSP (Digital Signal Processing) テレフォニーカードを用意する必要があります。NMS Communications では、Solaris^TM オペレーティングシステム (SPARC® Platform Edition) および Windows Intel プラットフォームと互換性のあるさまざまな DSP ソリューションを提供しています。

テレフォニーシステムアクセスを使用するには、次の手順を実行します。

テレフォニーシステムアクセスを使用する

1. 製造元が推奨する DSP ハードウェア、デバイスドライバ、およびソフトウェアをインストールします。NMS Communications の DSP カードを使用する場合は、NMS Natural Access 2002-1 ソフトウェアも必要になります。

2. テストユーティリティーを使用して DSP カードの設定をテストします。通常、テストユーティリティーは DSP ソフトウェアに付属しています。

3. 電話交換機のポートまたはポートの範囲を指定し、DSP カードと互換性のあるプロトコルを使用するようにポートを設定します。

4. 上記の手順 3 で設定したポートに電話番号を割り当てます。

5. DSP カードを交換機に接続し、上記の手順 4 で指定した電話番号をダイヤルして、接続をテストします。DSP ハードウェアに付属のテストプログラムを使用して、正しく動作することを確認します。

6. Nuance コンポーネントのインストール方法については、「Nuance Voice Web Server のインストール」の節を参照してください。

SIP (Session Initiation Protocol) の使用

SIP (Session Initiation Protocol) を使用すると、ユーザーはマイクとスピーカーが装備されたコンピュータから VoIP (Voice over IP) を使用してポータルサイトにアクセスできます。

この機能を有効にするには、SIP ソフトウェアベース電話をインストールして音声サーバーと通信する必要があります。Pingtel が提供している SIP 対応のソフトウェアベース電話アプリケーション、InstantExpressa は、この目的のために使用できます。さまざまなパブリックドメイン SIP ベース電話をインターネット上で利用できます。

SIP アクセス用にシステムを設定するには、次の手順を実行します。

SIP アクセス用にシステムを設定する

1. Portal Server ソフトウェアとの通信に使用するコンピュータを特定します。そのコンピュータで SIP プロトコルを使用して音声サーバーと通信できることを確認します。SIP ポートを開くようにファイアウォールを設定しなければならない場合もあります。

2. SIP ベース電話をこのコンピュータにインストールし、SIP サービスを利用できる場合は接続してテストします。多くの SIP ベース電話には、テストの目的でインストールできる単純なテストサーバーが付属しています。

3. Nuance コンポーネントのインストール方法については、58 ページの「Nuance Voice Web Server のインストール」の節を参照してください。

ネイティブオーディオの使用

ネイティブオーディオとは、音声サーバーソフトウェアが実行されているシステムから Portal Server ソフトウェアに直接アクセスすることを指します。したがって、音声サーバーにはオーディオカードとマイクが必要です。ユーザーはローカルでのみネイティブオーディオを操作できます。リモートからアクセスすることはできません。

Microsoft Windows オペレーティングシステムが実行されているシステムの場合は、SoundBlaster との互換性のあるサウンドカードが必要です。ネイティブオーディオアクセスを使用するには、次の手順を実行します。

ネイティブオーディオアクセスを使用する

1. Nuance コンポーネントのインストール方法については、「Nuance Voice Web Server のインストール」の節を参照してください。

2. ネイティブオーディオを使用するために Nuance Voice Web Server を設定します。詳細については、Nuance Voice Web Server のマニュアルを参照してください。