業務上の目的

モバイルアクセスを提供する業務上の目標は、配備の決定に影響します。目的を理解していないと、配備の成功に影響する誤った想定をしやすくなります。

次の質問は、業務上の目的の確認に役立ちます。

• ポータルにモバイルアクセスを提供する業務上の目標は何か ? たとえば、顧客サービスを向上させる必要があるか、従業員の生産性を上げるか、経費を削減するかなどが挙げられます。

• ポータルに音声アクセスを提供する業務上の目標は ?

• 対象者は ?

• モバイルポータルがユーザーに提供するサービスまたは機能は ?

• モバイルアクセスにより対象者が受ける恩恵は ?

• モバイルアクセスを提供するための主な優先順位は ? 何段階かに分けてモバイルポータルを配備する計画である場合は、各段階の主な優先順位を示します。