适用于 Microsoft Windows 的 Sun Java Enterprise System 5 安装指南

一般错误诊断方法

本节提供了查找问题根源的一般性指导原则。其中包括以下主题：

网络连接

在独立的计算机上不支持 Java ES 安装。您只有将计算机连接到网络上，才能安装 Java ES。

如果要安装的组件依赖于 Directory Server，则问题可能是由以下情况之一所导致：

在“安装后手动配置”模式下，在配置依赖于 Directory Server 的产品之前，需要确保 Directory Server 处于运行状态。

如果在启动组件时出现问题，请检验是否正确执行了第 5 章，完成安装后配置所介绍的过程。

以下主机层级问题可能会导致安装问题：

网络端口。在配置期间为 Java ES 组件提供端口号。如下所示检验端口信息是否正确：
- 检查文件中的标准端口号。
- 查看摘要日志文件以比较您的设置和标准设置。是否键入了错误的端口号，或者是否为一台服务器设置了通常由另一台服务器所使用的端口？
- 使用命令 netstat -a 查看系统当前使用的端口。是否指定了已被占用的端口号？
- 检查在配置期间是否键入了正确的主机名和域名。

在继续安装之前，参阅系统要求来检查是否满足了所有要求。

如果要从 DVD 安装，检查介质是否弄脏或损坏。脏磁盘可能导致安装问题。

如果在启动某个组件时出现问题，检查该组件的日志文件。在组件错误诊断信息下列出了许多组件的日志文件。

如果在安装或卸载过程中出现问题，检查 %TEMP%/SunJavaES.log 目录中的相应日志文件。

%TEMP% 是该系统上用户自定义的 TEMP 文件夹。

检查卸载程序和安装程序日志文件（以及 Java ES 配置日志）可有助于找出问题的根源所在。

查看安装摘要文件，其中提供了对所安装和配置内容的高级说明。此文件位于 JavaEs-install-dir\Summary.txt。如果出现问题，请检查是哪个组件引发了该问题。如果出现多个问题，请查出第一个问题。

查看详细的日志文件。
1. 查找出现的第一个错误或警告，并尝试解决该错误。有时，解决一个错误就会解决其后出现的多个似乎不相关的错误。
2. 找到引发该问题的组件的名称。
3. 查看配置日志。配置日志位于组件安装目录中。有关组件日志文件的确切位置，参阅 Summary.txt。
4. 在安装程序日志文件中查找安装或卸载问题。在配置日志中查找与配置相关的问题。

为防止覆写自定义文件（如，经过编辑的配置文件），不能将 Java ES 5 组件安装到其各自的、含有文件的安装目录中。

如果要重新安装 Java ES 5，检查安装目录，以确保它们为空。如果这些目录不为空，将其中的文件归档到其他位置，然后重新尝试安装。

安装程序会要求您为组件输入一些密码。如果要在不同的主机上安装不同的组件，请确保您在每台主机上都提供相符的密码。

要解决密码问题，可能需要卸载后再重新安装。如果卸载失败，参阅由于卸载过程中的残留文件而导致安装失败。

许多组件在安装时都具有相互依赖性。影响一个组件的问题也会影响其他组件。要检查是否有未满足的相互依赖性，需要熟悉依赖性检查中的信息。然后执行以下操作：

查看摘要文件和日志文件，了解相关组件是否出现了故障。这些故障可能会帮助您确定首先应修复哪个组件。
检查已指定正确的连接信息。例如：
- 您在配置 Directory Server 时所提供的信息与您为那些使用 Directory Server 的组件所提供的目录信息是否一致？
- 您为 Portal Server 或 Portal Server SRA 所提供的 Access Manager 信息与您为 Access Manager 所提供的信息是否一致？