安装问题

本节讨论您可能会在安装过程中遇到的以下问题：

• 由于卸载过程中的残留文件而导致安装失败

• Windows 安装程序错误

• 无提示安装失败

• 无提示安装失败：“响应文件不兼容或已损坏”

• 意外的外部错误

由于卸载过程中的残留文件而导致安装失败

如果卸载失败，则您的主机系统上可能会残留有应该被删除的组件。在这种情况下，您必须在重新安装 Java ES 之前手动删除这些组件。

删除残留文件

安装失败或取消配置失败之后，在重新安装 Java ES 之前，需要执行以下清除步骤。

1. 确保所有 Java ES 服务已停止，并已通过“控制面板”>“管理工具”>“服务”菜单将其删除。

2. 删除所有先前安装的 Sun 文件夹。如果无法删除该文件夹，请重新启动系统，然后再删除该文件夹。

3. 检查是否有任何残留的服务条目。如果“服务”中残留有任何服务条目，则需要通过删除这些条目清理注册表。下表列出了可能的条目。

   组件名	服务条目
   Common Agent Container	Common Agent Container 2 (#CRC:default)
   HADB	HADB4.4MgmtAgent
   Message Queue	MQ3.7UR1_Broker
   Portal Server	sra.gateway. srainstance sra.netletproxy. srainstance sra.rewriterproxy. srainstance
   WebAdminServer	https-admserv70
   Web Console	Web Console 3.0.2 console
   Web Proxy Server	Sun Java System Socks Server 4.0.4 (server1) Sun Java System Web Proxy Server 4.0.4 (proxy-server1) Sun Java System Web Proxy Server 4.0.4 Administration Server
   Web Server	Sun Java System Web Server 7.0 (https-hostname.domainname) Sun Java System Web Server 7.0 Administration Server

4. 清理注册表。

   删除 HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Sun Microsystems\Entsys5\Installer。

5. 如果执行了上述任何步骤，请在开始安装之前重新启动系统。

Windows 安装程序错误

安装可能会由于出现以下 Windows 安装程序错误而失败。

• 错误 1603 - 安装时发生严重错误：如果目标主机是 Windows 2003 Enterprise Server SP1，则会发生该错误。关于发生此错误的可能原因，参见以下站点：http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;834484。

  在这种情况下，您需要从以下站点安装 Windows 2003 Enterprise Server SP1 的更新：http://support.microsoft.com/kb/898715。

无提示安装失败

如果您曾经编辑过响应文件，则可能引入了错误。例如，检查以下几项：

• 是否设置了所有本地主机参数？设置的值是否一致？

• 参数值的大小写是否正确？

• 是否未键入替换参数便删除了必需的参数？

• 所有端口号是否有效且未被占用？

解决问题，然后按创建响应文件中所述重新生成响应文件。

无提示安装失败：“响应文件不兼容或已损坏”

如果您正在创建响应文件时所在的同一平台上使用该响应文件，则该问题可能是由于未知的文件损坏错误所导致的。尝试生成新的响应文件，然后重新安装。

有关更多信息，参阅创建响应文件。

意外的外部错误

发生外部错误的可能原因如下：

• 电源故障或系统故障

• 由于按下 Control-C 或从任务管理器中止了安装程序而停止安装程序进程

如果在安装或配置过程中出现故障，则可能是由于部分安装所造成。运行卸载程序。如果卸载程序失败，请按照由于卸载过程中的残留文件而导致安装失败中的说明进行操作。