test

Installation de Sun Java Enterprise System 5 Update 1 pour UNIX - FAQ

Dépannage des problèmes d'installation de Java ES

Cette section comporte des questions sur le dépannage des problèmes d'installation ou de désinstallation de Java ES.

Q37 : comment gérer les problèmes d'installation?

Réponse : en phase de dépannage, essayez d'identifier le premier problème rencontré. Le premier problème en génère souvent d'autres, et le résoudre aide donc à résoudre les suivants. En général, le processus de dépannage des installations de Java ES comprend les opérations suivantes :

  1. examinez les fichiers journaux pour voir si des erreurs existantes indiquent le problème. Reportez-vous à la Q38 : quels sont les journaux disponibles et quelle est leur utilité ?

  2. Vérifiez toutes les conditions d'installation prérequises pour les composants à installer. Reportez-vous à Vérification des prérequis de l’installation du Guide d’installation de Sun Java Enterprise System 5 pour UNIX.

  3. Vérifier la présence des ressources nécessaires pour la configuration système requise par Java ES. Reportez-vous à Configuration système requise du Guide d’installation de Sun Java Enterprise System 5 pour UNIX.

    • Espace disque adéquat

    • Mémoire adéquate

    • Application des bons patchs

    • Bons ports spécifiés

    • Bonnes adresses IP spécifiées

  4. Vérifiez si le support est poussiéreux ou endommagé.

  5. Vérifiez la prise en compte de l'interdépendance des composants sélectionnés lors de l'installation. Reportez-vous à la Q12 : quelles sont les interdépendances entre les composants ?

  6. Vérifiez la configuration correcte des composants de Java ES d'après les instructions de configuration postinstallation. Reportez-vous au Chapitre 6, Exécution de la configuration postinstallation du Guide d’installation de Sun Java Enterprise System 5 pour UNIX.

  7. Vérifiez la connectivité de votre Directory Server.

  8. Vérifiez l'installation des packages Java ES requis. Reportez-vous au Chapitre 5, Liste des packages pouvant être installés du Référence de l’installation de Sun Java Enterprise System 5 pour UNIX.

  9. Vérifiez que les mots de passe utilisés sont corrects.

    Remarque –

    Dans le programme d'installation de Java ES, n'utilisez pas d'espace vide ni les symboles suivants dans les mots de passe administrateur : ; & ( ) ! | < > ' ? $ ^ \ # / , @ %

Pour plus d'informations sur ces opérations, reportez-vous au Résolution des problèmes du Guide d’installation de Sun Java Enterprise System 5 pour UNIX.

Q38 : quels sont les journaux disponibles et quelle est leur utilité ?

Réponse : les informations sur tous les événements d'installation sont saisies dans les journaux d'installation décrits dans Consultation des fichiers journaux d’installation du Guide d’installation de Sun Java Enterprise System 5 pour UNIX. Commencez toujours un dépannage par la consultation des journaux pour voir les erreurs d'installation éventuelles. Les journaux vous donnent en général une idée de la marche à suivre. Deux types de fichiers de suivi sont disponibles après l'installation de Java ES :

L'Afficheur du journal graphique est un utilitaire à utiliser pour lire les messages au format ULF (Unified Logging Format) du journal d'installation de Java ES. Reportez-vous à Utilisation du visionneur de journaux du Guide d’installation de Sun Java Enterprise System 5 pour UNIX.

Des liens vers les journaux et les résumés d'installation se trouvent sur la dernière page du programme d'installation. Les fichiers journaux se trouvent ici :

Si un problème se pose au démarrage d'un composant particulier, étudiez les tableaux d'astuces de dépannage pour trouver l'emplacement des fichiers journaux des composants individuels de Java ES. Reportez-vous à Conseils de dépannage des composants du Guide d’installation de Sun Java Enterprise System 5 pour UNIX.

Q39 : quels sont les problèmes d'installation connus de Java ES ?

Réponse : les problèmes connus (bogues) concernent le logiciel ou la documentation Java ES. Certains de ces problèmes peuvent affecter l'installation. Informez-vous sur les problèmes d'installation connus avant de procéder à une installation. Les problèmes connus sont traités dans les notes de version suivantes de Java ES :

Q40 : qu'est-ce que le registre du produit et à quoi sert-il ?

Réponse : le registre du produit est un référentiel où tous les packages sont enregistrés quand ils sont installés. Le registre contient des informations comme l'emplacement de l'installation, la version du produit et les dépendances des composants. Tous les packages installés sont saisis dans le registre du produit. Le registre du produit sur Solaris fournit une interface graphique.

Remarque –

Avant l'installation, faites une copie du registre du produit pour pouvoir le restaurer si l'installation échoue. L'emplacement du registre du produit est le suivant :

Lorsque des packages sont supprimés par le programme de désinstallation ou les commandes de suppression de package (Solaris pkgrm, Linux rpm -e, ou HP-UX swremove), les entrées de ces packages sont effacées du registre du produit. Cependant, il peut arriver que le registre du produit ne soit pas complètement mis à niveau. Cette situation fera échouer une installation ultérieure car ces composants sont toujours considérés comme présents sur l'hôte (ils sont encore dans le registre du produit). Dans ce cas, mettez à niveau le registre du produit pour qu'il reflète correctement les packages vraiment installés sur votre hôte.

Parfois, le programme d'installation laisse l'installation s'exécuter en installant et enregistrant seulement quelques-uns des packages. Cette erreur n'est apparente que lors de la tentative d'activation des composants. Dans ce cas, exécutez le programme de désinstallation en lui permettant de mettre le registre à niveau. Si le registre n'est toujours pas correct après la désinstallation des composants de Java ES composants, il est peut-être corrompu. Dans cette éventualité, restaurez le registre du produit original et exécuter une nouvelle installation de Java ES.

Q41 : quels sujets de dépannage sont traités dans le Guide d'installation de Java ES ?

Réponse : les sujets suivants sont traités dans le Chapitre 9, Dépannage du Guide d’installation de Sun Java Enterprise System 5 pour UNIX :

Q42 : en cas d'erreur, comment faire pour tout effacer et recommencer ?

Réponse : une installation peut être annulée jusqu'au stade où le programme d'installation a commencé la copie du logiciel sur l'hôte. Ce stade d'annulation dépassé, l'installation doit être terminée pour pouvoir exécuter le programme de désinstallation. Les étapes avancées du processus sont les suivantes :

  1. terminez l'installation, même si incorrecte. Vous avez besoin du programme de désinstallation, indisponible tant que l'installation n'est pas terminée.

  2. Exécutez le programme de désinstallation et désinstallez tous les éléments. Le programme de désinstallation se désinstallera aussi lui-même. Reportez-vous au Chapitre 8, Désinstallation du Guide d’installation de Sun Java Enterprise System 5 pour UNIX.

  3. Examinez le registre du produit pour voir ce qui est reconnu sur l'hôte. Les composants de Java ES devraient être supprimés. Reportez-vous à la Q40 : qu'est-ce que le registre du produit et à quoi sert-il ?

  4. Vérifiez si des répertoires ou des packages de Java ES sont présents. Reportez-vous au Chapitre 5, Liste des packages pouvant être installés du Référence de l’installation de Sun Java Enterprise System 5 pour UNIX. Si tel est le cas, supprimez les packages manuellement en utilisant les commandes de suppression UNIX :

    • SE Solaris : pkgrm

    • Linux : rpm -e

    • HP : swremove

  5. Revérifiez le registre du produit pour vous assurer que tous les composants de Java ES ont bien été supprimés.

  6. Lancez une nouvelle installation.

Remarque –

Si vous ne pouvez pas résoudre les problèmes empêchant une nouvelle installation, réinstallez le système d'exploitation sur l'hôte. Assurez-vous de sauvegarder toutes les données importantes avant de réinstaller le système d'exploitation.

Q43 : quels sont les packages installés pour Java ES 5 ?

Réponse : les packages Java ES sont les suivants :

Voir aussi

Répertoires d’installation par défaut du Référence de l’installation de Sun Java Enterprise System 5 pour UNIX

Q44 : où trouver des informations de dépannage pour des composants individuels ?

Réponse : la documentation de Java ES contient des astuces et des outils de dépannage variés pour les composants produits. Reportez-vous à Conseils de dépannage des composants du Guide d’installation de Sun Java Enterprise System 5 pour UNIX. De plus, la page Tâches de dépannage de Java ES contient des liens vers des solutions de dépannage plus spécifiques pour les composants produits. Reportez-vous à la page de Dépannage.